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现在网购已经成为了购物方式的主流，在拼多多购物时，我们同样会遇到各种各样的问题，最为关注的当然就是关乎我们自身财产的问题了。那么在拼多多遇到买家恶意退款时我们应该怎么办呢？

当遇到买家恶意退款时，首先，不能着急，因为不管任何事情，一但着急就会令我们自己先乱了阵脚，同时，也不能带着情绪来应对，因为带着情绪处理问题，自己也会出问题的，这样只会让买家与卖家的关系更加恶化，甚至可能还会给那些恶意退款的买家留下不利于自己的证据，所以，遇到这样的问题我们就应该沉着冷静，保持理性的去解决问题。那么如何正确去处理问题呢？

下面就为大家分享下正确的处理买家恶意退款的方法：

1.首先，要确定买家是否为恶意退款，当确定了买家时恶意退款后，卖家这个时候就要注意沟通技巧了，在聊天过程中尽自己最大的努力掌握买家恶意退款的证据，同时，避免对自己有不利的证据出现。

2.当遇到买家与卖家有纠纷冲突的情况，自己很难甚至无法调节，可能还会有更加恶化的情况出现时，就要借助于拼多多平台的力量，保留好有利的证据，提供给拼多多平台，平台会保证买家的权利与利益，公平处理的。

3.如果在提供了有力准确的情况下，平台的处理结果还是对自己处罚，这个时候我们就可以借助网络的力量，比如论坛发帖等，请求官方人员的核实，拼多多平台对于买家和卖家都是一样的，它不会可以的维护任意一方，只要自己掌握的准确有效的证据，平台都会公平公正的处理问题的。

关于买家退款不退货违法？这个问题，这个肯定时违法的，这已经时属于一种诈骗行为了，熟悉法律的人都知道，同时我国的《刑法》中也有相关的条规。所以当拼多多卖家遇到这样的问题时，保留确凿的证据，可以向法院申诉，来保护自己的权力。好了，关于今天的话题就介绍这么多，在现实社会中我们一定要学会保护好自己的。

拼多多店铺标题不能出哪些词？敏感词汇有哪些？

在拼多多平台有一些敏感词汇，商家千万不要去触碰。有时候客服与顾客聊天中如果发送了敏感词汇就会被警告，倘若商品标题中若涉嫌敏感信息，平台会通知“您推广商品凝拟包函敏感信息，系统正在审核中”。为了让各位商家少踩坑，今天就跟大家说一说拼多多常见夸大描述词汇。

拼多多敏感违规词汇

常见夸大描述的情况包含但不限于以下内容：

1.极限词宣传

最系列：最好、最大、最高档、最新款、最流行、最便宜、最符合……

绝对系：绝对高端、绝对实用、绝对贴身、绝对适合、绝对新潮、绝对实惠、绝对推荐……

全网系：秒杀全网、全网底价、全网首家、全网抄底、全网受欢迎、全网之冠、全网之王、全网销量冠军……

终极系：全球级、世界级、顶级、极致体验、极致工艺、极致追求、性能极强、性能极佳、将XX做到极致……

唯一系：独家原创，唯一设计，独家材质、独家做工、唯一渠道、唯一选择、独家工艺、唯一授权……

第一系：全国第一、人气第一、行业第一、口碑第一、淘宝第一、排名第一……

价格系：全网最低、击穿底价、全网秒杀、史上最低、行业最低价、全网抄底……

诱导系：跳楼价、清仓价、假一赔万、特价仅此一天、最后一小时……

2.功效宣传

对商品的质量、用途、使用效果等进行夸大描述，如商品有功效，但商品发布时过大的描述了商品功效的内容和范围；

X减肥功效夸大：某款减肥保健食品，夸大宣传功效承诺2个月内瘦30斤，实际并没有相关的证明；

X药品类夸大虚假描述：某款感冒药宣传根治感冒或服用立即见效；

X特殊用途化妆用品夸大描述：祛斑类化妆品宣传祛斑功效或3天见效；

X其他保健功效夸大描述：辅助降糖类产品宣传可以治疗糖尿病；

对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假描述，如商品实际没有功效但商品发布时描述了功效；

X疾病预防的明示和暗示：某粗粮食品详情描述里宣称可以控制便秘、预防慢血病、保护心血管、降低胆固醇、还可以壮阳补肾……

X化妆品无国家资质认证：某防晒霜在未进行“防晒类”特殊用途化妆品备案的情况下宣称有防晒和美白的效果；

X疾病治疗功效词禁用：（*非药品、医疗器械不可用）抗癌、消肿、治疗、延时、延寿、解毒、活血、消炎、炎症、排毒……

X保健食品功效词禁用：（*普通食品不可用）减肥、瘦身、延年益寿、补肾、抗疲劳、抗衰老、促进大脑发、 促进骨骼生长、缓解视疲劳、修复胃黏膜、降血压、降血脂、降血糖……

拼多多的违规词有很多，如上述这些！请商家提前了解一番，不要等到平台给出警告才去查看。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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