淘宝怎么设置自动催付？技巧有哪些？-幕思城

引流推广2022-04-28

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msc640

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在一个淘宝店铺中，客服扮演着很重要的角色，对于提高淘宝店铺转化率方面来说，他绝对是非常的有用的!为了不错过任何一个订单，其实可以去设置自动催付，那么淘宝怎么设置自动催付？

淘宝怎么设置自动催付？

设置淘宝自动催付时，可以先任务栏的千牛上右击鼠标，然后在弹出的选项里，点击打开工作台，然后在千牛工作台上面的搜索框里面输入客户服务，然后在弹出的下拉项里面点击客户服务这一项。

淘宝怎么设置自动催付？技巧有哪些？

打开客户服务后，可看到一个自动化任务，在右侧的售前阶段下面，就能看到一个自动催付，点击下面的立即开启，这样，就来到了自动催付的规则设置页面，可以设置下单多久没付款，就让系统自动催付一次。

还可以在下面，设置自动催付的时间是在每天的几点钟到几点钟之内，再在下面设置一条催付的话语，都设置好后，就可以点击保存了，如果不需要使用自动催付时，那么可以回到自动化任务页面下，在自动催付的右侧有一个停用，点击它即可停止自动催付功能。

技巧有哪些？

1、如果回复地址核对信息还没有付款的话时间基本都是在拍下后六七分钟了，要是店铺有送小礼物，可以采用送小礼物或者优惠券的攻略。比如“亲拍下后15分钟内付款可以赠送小礼物哦，您付款后给您备注哦。”

2、有些顾客本来准备再犹豫一下子，看到这条信息可能就决定付款了，还有顾客也许是因为一忙忘记了，你这样再一提醒他们就付款了。

3、如果进行小礼物催付还没有理的话建议不要再继续发消息了，对于这些顾客可以在我们快下班时进行一次跟进或者是下次上班时再次跟进最后一次。

4、要记住时间点非常重要。如果一个顾客咨询之后，你一个小时才给他催付，那么基本没有任何作用了。如果他想买某款宝贝，基本上已经在其他店铺买好了，再催也没有意义了。

顾客咨询后迟迟不下单需要催付的心理主要分为两大类，一类存在疑虑，一类价格因素，存在疑虑客服问出疑问具体问题具体分析即可，催付是一种技巧，所以有必要掌握这一项技巧。