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各位在拼多多上运营店铺的商家，想必在拼多多商家后台都有看见到有一个栏目是“店铺领航员”吧？对于很多新手商家来说，一般新店铺都是暂无的，很多商家就疑惑了：店铺领航员是什么？这个暂无又是什么？拼多多店铺运营这个领航员到底有什么作用？

很多商家可能觉得店铺领航员作用不大，而不去关注它，其实并不是这样的！

拼多多店铺领航员是什么？

店铺领航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标，涉及售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷共5个维度，包含影响消费者体验的7项指标，7项指标共同决定店铺领航员的综合评价（含综合表现评级和综合排名）。

店铺活跃情况决定店铺是否有领航员，活跃度太低的店铺由于信息不足将没有店铺领航员数据。店铺活跃度受店铺商品发布、成交能力影响。

店铺领航员综合分行业排名有：0——5%——15%——30%——60%——100%

如果店铺的活跃度不高的话，那么一般店铺都是显示暂无的！这是很多新店都会出现的！想要有店铺领航员，那么就是要提升店铺的进店人数、点击量、下单率、评价率、物流服务、客服服务等等，通过这些数据来将店铺以及商品活跃起来！

店铺领航员有什么作用？

1、领航员是大部分活动报名门槛，店铺综合分排名在前70%时才可报大部分活动。所以说店铺领航员是活动的指标之一！店铺领航员高，那么参加报名活动就会比较容易！

2、为店铺综合体验星级提供基础数据！店铺综合体验星级提供基础数据其实就是店铺名称底下的星星指数，星星越多，那么就越是向用户证明你的店铺以及商品很不错

3、领航员综合分按商品三级类目进行排名，百分比（0%-100%之间）越高，代表商品品质越好。

如果商家们你们发现自己的店铺领航员处于“暂无”或者是60%以上的话，那么最好就是从售后服务、商品质量、物流服务、咨询服务、交易纠纷、店铺活跃等等方面做起！是必做到：有效处理售后、快速提升用户评价得分、缩短近30天平均成团到签收时长、有效提高客服回复率、全面解析纠纷退款率、保持店铺每月上新！

其实，想要在7天之内快速获得店铺领航员评分的话，也不是不能做到，各位商家可以利用多多进宝来提升哦！

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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