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京东咚咚是京东买卖家都会用上的一款工具，大家可以使用京东咚咚与买卖家交流，也可以添加京东好友，那京东咚咚加人是怎么操作的?

1、下载安装京东咚咚,使用京东账户登录;2.点击软件的左下角的【+】的按钮,进入【查找联系人】的页面。

2、可以直接添加系统推荐的好友,也可以自己进行搜索加好友。

3、搜索好友时可以通过好友昵称,或是好友的京东id进行搜索。

4、找到想要添加的好友,点击【+好友】,输入验证内容,然后点击【下一步】就可以了。

一、如何截图?

1、桌面找到咚咚，并点击打开，登录京东咚咚，打开聊天窗口。

2、聊天窗口的中间有一个截图按钮。

4、还可以按Ctrl+shift+A来调出截图工具，按住鼠标左键拖动，就可以选择截取范围。

5、点击截取的范围下方的相关按钮就可以进行对所截取区域的适当操作。

6、截取图片之后，需要保存，点击保存按钮，选择适当路径进项保存。

二、京东咚咚差评率、相应时长指标

京东咚咚咨询差评率、咚咚平均响应时长将影响商家店铺星级考核结果。

1、咚咚咨询差评率是指考核周期内，用户在咚咚咨询后对商家客服的不满意和非常不满意评价量，占同周期内咚咚咨询量的比例。

(1)计算方式：(非常不满意数量+不满意数量)/ 咚咚咨询量;

(2)统计方式：剔除骚扰垃圾信息;不统计机器人纯机接待数据。

2、咚咚平均响应时长指客服人工回复的消息与用户消息之间时间差的平均值。

(1)计算方式：平均响应时长=响应总时长/响应总次数;

(2)统计方式：剔除23:00到次日9:00之间的会话(以会话发起时间为准)和机器人纯机接待的会话数据及骚扰垃圾信息。

京东咚咚加入以及截图这两项操作是大家在使用京东咚咚都会用上的功能，看了一边还是记不住的朋友们，请你们再好好多看一边文章哦!

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