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店肆流量的来历基本分为付费流量和免费流量，当店肆积累一些新流量后，怎么让用户进行二次消费？

其实保护老客户仍是有许多办法的，这儿就来讲讲。

一、店肆定位 形成自己的风格特色 在店肆做老客户保护之前首要要确定好自己的店肆的主题，比方店肆的颜色,店肆主色调确定。

二、店肆产品区别定位 拟定相对的产品体系 店肆在规划产品组合时分，能够结合“波士顿矩阵” 如图所示，该矩阵分为4个大维度，有问题产品，明星产品，瘦狗产品，金牛产品。

划分的百分比为： 30%明星产品------进步市场占有率 50%金牛产品------资金回流样式 15%问题产品------采取选择性的投资战略 5%瘦狗产品------ 清仓 而在运用的时分能够分为三个部分，边际产品 引流产品 赢利产品。

1. 引流产品 店肆主推样式，提高店肆的性价比 2. 边际产品 店肆中高端产品，测试买家是否偏重高端产品 3. 赢利产品 店肆较低价格产品，挽留快流失人群 三、老客户保护方式 老客户保护方式比较多，一般要先设置会员卡，会员等级，在深化挖掘其他的老客户的方式。

首要会员卡部分在设置中往往前期都忽视了，各自的指标定义。

1）先了解下各自的含义： 成交客户：最近365天内有过买卖的买家总数 爱好客户：最近30天保藏店肆/产品，加购物车的买家总数(去重) 会员：前史累积(开店以来)成交客户中，店肆VIP1及以上的买家总数 领取会员卡：前史累积(开店以来)客户领取会员卡的总数 2）检查下店肆的会员部分到底是哪些层级的客户买家较多，进行专享价的添加和创建。

在创建中，需要明确做活动的主题是什么？

比方，需要“拉新” 那就能够添加旺旺询盘的部分。

比方“影响转化率”能够设置添加购物车，保藏的爱好定向，进行活动的添加。

别的还固定时刻发发短信，旺旺，邮箱等。

四、最新保护老客户办法 （一）旺铺老客户流量引进 使用晋级的东西做好老客户的流量安稳，比方旺铺，最新的智能版，千人千面模块，进行宝物库的定制，筛选。

尽管这个设置新老客户都看得到，可是通过实施搜索，浏览，加购，保藏行为去设置宝物库，对提高转化率有所帮助。

（二）微博抽奖引进 微博定时抽奖，每次的新品是店肆流量上升的最佳时机，如果固定一周上新一次，那能够做微淘一周抽奖一次。

合作店肆上新。

相对应的能够在微淘里边进行再次宣扬，提示粉丝及时转发，提高店肆访客。

以上的2种办法，能够在接下来的冷季中进行保护，老客户安稳了，店肆流量也会随着安稳。

淘宝的互动东西日益添加，保护老客户也不仅仅是以上的几个办法。

在现在，无线的老客户保护也必不可少，微淘的粉丝数是否有添加，是否安稳，对店肆成交也有影响，所以首要要做好老客户方面的安稳，再进一步提高新客户的流量， 要点做好新东西的跟进和运用。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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