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天猫假货赔偿规则有哪些?天猫假货扣多少分呢?关于售假的话题我想大家都不陌生了，那么天猫假货赔偿规则是什么呢很多朋友却不知道，不知道不要紧，今天认真阅读小编分享的天猫假货赔偿规则，相信一定可以帮助亲们的。

一、天猫假货赔偿规则有哪些

根据消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

1、对于消费欺诈是需要通过法律来认定的，用户证据再有用淘宝本身并不能判定;

2、即使判定了商家售假，淘宝并没有强制执法权，让商家给用户赔钱;

3、对于“明显”的售价行为，平台只能在淘宝自己的规则内办事，也就是下架扣分关店等等;

4、对于消费者假一赔三赔付的要求平台方也只能和商家协商，如果消费者走司法途径，平台也会积极配合。

也就是说即使明知道商家售假了，消费者要想获得三倍赔偿必须通过司法途径才能达成。所以消费者在进行网购时一定要明确所购买的商品或者所接受的服务的基本情况。第二要对于所购买的主体有一个明确的判断。第三，对于它对你所发生的限制或者免除的条款应该有提前的协商或者警醒。

二、天猫假货扣多少分

0分：单件商品删除

2分：单件商品删除(假货扣分≥6分，不能参加直通车，扣分清零后才能参加

12分：累积扣分12分，店铺屏蔽7天，一次性扣12分，店铺屏蔽14天

24分：店铺屏蔽(删除)21天。

48分：店铺账号永久冻结，旺旺无法登录使用，无法进行购买商品。处罚后的30天内，网页版可以登录(处理售后)，30天后无法登录。消保可申请退出，退出条件。

以上就是关于天猫假货赔偿规则有哪些?天猫假货扣多少分呢?的全部介绍内容了，希望大家在看完小编的介绍内容后，能对天猫假货赔偿规则有了些许的了解，相信小编的介绍内容能给大家带来帮助吧，最后更多有趣好玩的资讯尽在幕思城电商!

最新淘宝天猫延迟发货规则与延迟发货赔偿

最新淘宝天猫延迟发货规则与延迟发货赔偿，发货对于卖家来说，那是每天的压轴戏，那是相当重视和注意的，但还是有出差错被投诉的时候，那淘宝天猫延迟发货的规则是什么?延迟发货赔偿又有什么标准呢?

发货这件事对于卖家们来说已是家常便饭，但是仍有不少卖家会在发货环节因操作不当致使店铺扣分或赔付款项。在发货时，到底该注意哪些点?哪些操作误区千万不能踩?什么方法可以尽可能减少损失?小编带你全面了解关于延迟发货那些事儿

1、 能否简单介绍下目前合乎规则的几种卖家常规发货模式?

买家付款72H内发货(如付款当天发货等)

按照买卖双方约定时间发货(旺旺约定，预售或预计发货时间)

2. 违反哪些点会被判定为延迟发货?

针对未另行约定发货时间的：除特殊情形(淘宝网和天猫的特殊情形有所不同)外，商家需在72小时内发货，故只要快递信息未在买家付款后72小时内显示的，均视为延迟发货。

针对双方另行约定发货时间的： 出现如下情形，则被视为延迟发货。

a) 商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官网信息超过72小时显示记录的;

b) 买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递官网信息未在当天显示记录的;

c) 双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的;

3. 如果判定延迟发货投诉成立，对于卖家会有哪些处罚?

淘宝网卖家：

普通交易： 投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的5%(5元≤金额≤30元，部分类目最低1元)作为违约金。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

试用中心交易：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

天猫商家：

普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

试用中心：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

官方预售：买家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”， 除向买家赔付定金的同等金额，还需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

4. 结合实例说明下这些情况为何构成延迟发货：

买家拍下货之后，但商家发现因缺货无法发货，将情况与买家说明后，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。

原因：缺货即属于延迟发货!虽然消费者已申请退款，但仍有投诉延迟发货的权利。

建议：加强与厂家或供货商的信息互通，充分了解店铺自身的库存情况，如果发现无货要第一时间下架，降低违规风险。

设置包邮的产品被地域较远的买家拍下，无法实现包邮，需要买家提升邮费才能发货，协商未果，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。

原因：不包邮的区域需要及时设置运费模板，若消费者拍下是包邮的，之后商家以表示需要加邮费才发货而最终协商不一致导致未发货的，属于延迟发货。

建议：请商家合理利用运费模板，设置区域性包邮(设置方法：https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1119656.htm?spm=a215a.7392575.1998073017.22.150QHp&_pvf=sellerSearch )，降低违规风险。

买家拍下商品后，卖家马上点击发货(填写了物流单号)，但是超出了约定时间，仍旧没有物流信息，买家进行投诉，投诉成立。

原因：商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准，不以商家点击发货时间为准。

5. 如果卖家被延迟发货投诉成立，但是卖家存在异议，可以通过哪几种方式进行申诉，分别需要提供什么材料?

淘宝：您可通过卖家中心-体检中心-查看原因提交申诉，可提供旺旺聊天记录提交申诉。

天猫：因不涉及扣分处罚，故无申诉入口，但可在小二处理前在退款、售后及投诉页面反馈信息。

6. 关于发货方面，在一些大促活动中是否会有一些调整，分别是怎样的?

大促：淘宝官方统一协调形式、内容、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动。包括但不限于：网站常规推广或促销活动，如淘宝网、一淘网、天猫年中、年底促销活动等;网站不定期推广或促销活动等。

每个官方活动，会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求，所有参加活动的商品必须符合活动要求，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺。

试用中心：卖家参与“试用中心”的活动，商家在买家免费试用申领成功后的7天内发货，若逾期未发出，每次扣6分;

聚划算：除特殊商品，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，若72小时内未发货的订单数大于1000笔且发货率低于40%，每次聚划算扣6分。

7. 还有些什么温馨提示要给到商家们?

针对天猫商家，消费者申请退款，选择退款原因为“缺货”及“未按约定时间发货”的，当退款协议达成，系统将自动扣除30%的违约金给到买家。故请商家及时关注店铺的此类退款及售后的交易超时，若实际未存在延迟发货情况的，请及时联系消费者并响应流程，以免造成不必要的损失。

发货这个，马虎不得，不然前面的辛苦就会功亏一篑。其实做淘宝，每个环节都是环环相扣的，一个环节没做好，其他的可能都会被客户否定。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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