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在拼多多平台上，其实很多人都开了拼多多店铺，但是店铺的物流出现异常的时候不知道怎么办。被投诉了怎么办？其实一般物流异常都是单子太多(就是物流慢)，必然会出现物流异常。

如果发现拼多多物流异常，第一时间去物流官网查看是否真的存在物流更新问题，比如缺件或者快递漏件。核实后及时与物流公司沟通，避免被判假送。

然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑，防止买家申请退款。

另一个解决方案是:我们一天送两次包裹，一次12点，15:00-18:00跟踪；21点取包裹一次，23点到凌晨1点跟踪；当我们知道了追踪时间，就可以完成，解决16小时不追踪的问题。

如果我们凌晨3点下单买快递，中午15点就可以上传发货，1-2小时跟踪。我们绝不会让拼多多再有机会提醒你16小时异常物流提醒。

如果我们中午14: 00下单快递，晚上22: 00就可以发货，发货后1-2小时，这样我们会跟进，绝不会让拼多多有机会提醒你16小时物流异常。

被投诉怎么办？

尽快去物流官网查看是否真的存在物流更新问题，比如缺件或者快递漏件。核实后及时与物流公司沟通，避免被判假送；

然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑，防止买家申请退款。

如果发现拼多多物流异常，第一时间去物流官网查看是否真的存在物流更新问题，比如缺件或者快递漏件。核实后及时与物流公司沟通，避免被判假送。

然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑，防止买家申请退款。

拼多多物流不正常，卖家更要注意。因为投诉多了会影响店铺的可信度和服务目标的考核，从而间接影响店铺的权重。

拼多多退款了还发货怎么办 拼多多退款了还发货过来怎么办

在拼多多的时候，很多朋友会去商场，遇到自己喜欢的商品，大家都会点击购买，但是一旦购买，有一部分是冲动消费，大家都想退款。拼多多退款到了怎么办？

拼多多退款发货？

这种情况有两种可能。一是仓库没有重视退款申请，直接发货。第二，它故意想让你收货，提供了三种方法供你参考。

方法1:联系客服

如果是刚发货，可以马上联系客服，告诉对方你要申请这个订单退款。不要发。如果能找到你的快递单号，可以直接撕单给你退款。如果已经发出，可以要求客服拦截快递，拦截成功后申请退款。

如果货物已经装运，需要申请退款。我要退款(不退货)——我没收到货——我不要，或者其他原因。

方法2拒绝

包裹送到后，联系快递员，告诉他包裹需要拒收。如果不是，包裹将以同样的方式退还给商家，或者亲自或者通过电话。拒收不需要额外支付运费。被拒后，按照上述流程申请退款。

方法三:退货和退款

就是你正常签收包裹后，可以在系统上申请退款，和正常退货一样，但是退货需要支付运费，所以有点亏，建议用第一种和第二种方法~

退款后拼多多如果商家仍然发货，那么你可以直接在快递点联系快递小哥拒收，快递员会原路返回，相关退款也会到大家的账户！

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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