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抖音小店评价管理在哪里看？怎么删除评价？

开店入驻 2022-11-18

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msc633

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众口难调，不管你的抖音小店里卖什么商品，总会有人喜欢，有人不喜欢。有人会在售后处与商家沟通，最终妥善处理后会获得好评，也有很多人选择直接在评价处发布一条差评，如下图：

第1：抖音小店评价怎么删掉？

平台在评判店铺商品好评率时，只会统计好评在总评价数的占比，所以中评其实一定程度上也算差评。如下图，抖音小店会根据近60天店铺商品获得的评价情况，给出评分。差评越多、好评率越多，当好评率低于一定比例时，会影响店铺口碑和流量。

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那么，抖音小店的评价可以删掉吗？我们可以把小店里的差评都删除吗？答案是：不能删。

想要提升店铺好评率，不能靠删评价，需要靠运营。一方面需要严格把控产品质量关，另一方面，在客户因为产品质量或者其他问题咨询时，尽量想办法完善地解决用户的问题，获得更多好评。

第2：抖音小店评价管理在哪里看？

抖店后台，【订单】栏目下【评价管理】可查看小店商品评价内容及好评率。

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第3：抖音小店评价多久显示出来？

一般用户在发表评价后，我们刷新评价管理页面就能显示出来，当然，有时候会有延时，但基本当天就能显示。

抖音小店评价不能修改和删除，且不能邀好评之后，要想提高好评率，就必须得从源头处把控。包括产品、物流、服务等，提升用户满意度，从而提高好评率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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