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如果经常在天猫购物的朋友会发现它有一项特色服务就是延保，但是它究竟说的是什么意思?接下来，就来说下，想知道的朋友们，就可以跟着来瞧瞧了，相信各位看完后会对天猫特色服务延保有个进一步的认识。

有什么用?

延保意思是一般保修期是一年，延1年就是两年了，这个时段以内因为质量坏了可以免维修费。是指厂商向客户卖出时承诺的对该品因质量而出现的故障时提供免维修及保养的时段。

凭证上会明确客户信息、购买日、型号、出厂、期限和范围、记录等。分为有期限的和终身两种，有保期的产品主要是指电器品、交通、机械设备等等。

相关问题：

1、维修服务时效承诺多久?

提交“申请服务”后，承诺在发起申请后的24小时内联系客户确认上门时间，承诺在预约上门时间的当天23:59:59前上门维修。

2、服务时间是多久?

维修服务时间：周一至周日9:00至19:00(不含节假日) ，送修时间：以各网点时间为准(详情请至详情—维录—记录页面查看)。

3、延保如何申维修?

目前服务申请只能在手淘或天猫客户端进行申请，可以通过以下路径进行发起：

手淘客户端—我的—订单—点击对应需要申请延保服务的订单进入单详情页面—延保服务栏申请服务发起服务申请。

天猫客户端—我的—订单—点击对应要申延保服务的单进入订单页面—延保栏申请服务发起延保申请。建议看下是在哪个端口购买的?然后进去申请维修即可。

4、电器延保多久?

服务开始时间自购买的联保结束的次日起算，分为1年、2年、3年。

5、延保是上门修吗?

不同品类系统自动匹配不同服务模式：

服务模式一：到家进行维修

具体品类：空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨房大电等。

服务模式二：送修(自送电器至维修点，送修址在维修记录页面查看)。

具体品类：厨房小电。这个在购买后都有相关的说明，大家可以具体了解下。

其实，天猫特色服务延保是指得在原本的保质期上再延长一到两年的时间，这也是商家们对于客户的承诺，如果购买的产品在延保期内发生了问题，那还可以返修，这样给了客户极大的下单信心。

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