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卖家朋友在运营店铺的时候，有一个数据非常重要，需要大家关注，那就是淘宝流失金额，如果淘宝流失金额过高就需要及时进行优化，要优化有效果，那么首先就要清楚的知道淘宝流失金额怎么形成的!

购买流失金额指的是进店客户没有在本店成交,去到别的店铺成交的交易总额。

要想知道竞争流失指数怎么算，那么我们就要知道它的计算公式，淘宝竞争指数计算公式为：竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%，其中：品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100%。所以商家们只要按照这个公式去计算就可以了。

竞争流失指数高如何解决?

关于这个问题，我们主要从以下几个方面解决：

1、刚性流失：这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式，这部分流失用户是无法挽留的，就算商家花再多的钱也没什么用，毕竟强扭的瓜儿它不甜。所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来，避免不必要的投入。

2、体验流失：可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等，总之就是在使用产品或者服务的过程中，感到了一丝不爽，正所谓一言不合就流失。对于商家们们而言，肯定是要找到哪个环节让用户感受到了不爽，及时解决问题并且维护，尽可能最大程度减少体验流失。

3、竞争流失：这其实用户已经转粉了。可能是竞争对手的体验更好，可能竞争对手推出了什么优惠的政策。我们也需要抓住行业的动态，针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动，来避免竞争所带来的流失。

淘宝流失竞店如何阻止?

一、因库存不足造成的订单流失

对于大部分中小卖家来说只会产生库存，而不会造成库存不足，往往一些中小卖家是从批发城拿货的，且以此又不能拿太多，在宝贝设置库存时设置的比较多，有时可能因实际库存已经没了，又不好因一个商品而跑去批发城，这样就给买家造成了一个误导，把错误的信息给到买家面前，如果没直接购买可以跟买家解说，如果直接购买了，当在找买家解说是就会让买家留下了不好的印象，而且也白白的把订单流失掉。

二、别让买家找不到人

很多时候当买家来店里时，可能因为我们去吃饭，办事情等一些事情而不能及时的回复买家，造成买家找不到人，买家也不会有很好的耐心去等待，所以我们在办事情的时候记得带上千牛，能及时的回复买家，从而促成交易，不让订单悄悄的溜走。

流失商品的意思就是，这些流量进入你的店铺，然后没有购买，通过旁边的广告或者退出又进入同类目下一家购买了，这种店铺多半都是你的竞品，这个要多多注意这个流失商品和淘宝流失金额哦!

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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