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淘宝开店是需要有专门的人员回复买家的问题的，但是我们并不知道买家什么时候会到店铺咨询，难免会有遗漏客户消息的时候，所以为店铺设置自动回复是很重要的。商家可以利用千牛工具，为买家定制一些自动回复短语。那么千牛自动回复怎么设置？

千牛设置自动回复是比较简单的，下载一下千牛卖家版，然后按照下面的步骤操作就可以了：

第一步：登陆千牛，然后进入千牛工作台，在工作页面上方找到“系统设置”的图标。

第二步：点击“系统设置”，找到“客服设置”，然后再点击“自动回复设置”。

第三步：这个时候点击“自动回去设置短语”，然后再下列框框内点击“新增”，再弹出的窗口，编写你需要输入的自动回复语，然后点击保存，自动回复就设置好了。

千牛自动回复功能设置是比较简单的，但是商家要注意回复短语的设定，一般来说可以采用下面的这些短语，减少客户的流失。

1、客户咨询问题时

1）亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦，质量方面是有保障的哦。

2）公司默认发的快递是**，正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。

2、客服不在时

1）亲不好意思，刚才接了个电话，让您久等了。

2）亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦，掌柜回来马上回复。

3、客户下完单时

1）请您耐心等待收货，如有问题可以随时和我联系，我一定保证解决您的任何问题。

现在知道千牛自动回复怎么设置了吧，在店铺运营过程中，自动回复是一定要设置好的，一方面可以减少客户的流失，另一方面能够提高店铺的回复率，对于店铺权重提升是有帮助的。

千牛显示商家接待怎么取消？怎么做好接待？

千牛是很多淘宝商家都会使用的沟通交流工具，通过千牛可以与店铺的客户进行交流，帮助客户解答问题。有些人在使用千牛的时候，会出现商家接待的字样，这是怎么回事呢？又应该如何取消？下面幕思城电商就来介绍下千牛显示商家接待怎么取消？

千牛会根据不同场景进行消息会话拆分，并做标识。正常情况下，买家是使用手淘、手机天猫APP发起购物咨询的聊天，而商家是使用千牛发起客服接待的聊天， 若对方买家使用千牛和商家聊天沟通时，聊天页面就会显示“商家聊天”，表示该会话是商家和商家之间的聊天，若对方使用的是手淘或者手机天猫APP和商家聊天的，那就会显示“商家接待”，表示该会话是商家和消费者之间的聊天。

千牛显示商家接待可以帮助商家识别客户，对于开展店铺的业务是有帮助的，所以是不能取消的。商家在接待客户的时候，是一定要认真对待的，否则会导致店铺客户的流失。那么商家应该怎么做好接待呢?

一、礼貌热情，耐心负责

在跟顾客沟通时，商家要做到礼貌热情，用语要周到礼貌，态度温和有礼;在回答顾客疑问的时候也需要有耐心，负责人地回答问题。即便在遇到一些不友善的客人时，也需要保持良好的风度，不能有有损店铺形象的情况出现。

二、换位思考，了解顾客心理

在为顾客提供服务的时候，商家还需要站在顾客的立场和角度考虑问题，并在适当的时候抛出需求，引导顾客购物，促成交易。在交流时，我们不能仅仅只是被动地回答顾客提出的问题，还应该主动地询问顾客，发掘他们的隐藏需求。

关于千牛商家接待怎么取消就介绍这里，商家接待客户是很重要的，以正确的态度和方法面对客户，可以帮助店铺留住客户，这样才能增加店铺产品的销量，提高店铺业绩。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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