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千牛是很多淘宝商家都会使用的沟通交流工具，通过千牛可以与店铺的客户进行交流，帮助客户解答问题。有些人在使用千牛的时候，会出现商家接待的字样，这是怎么回事呢？又应该如何取消？下面幕思城电商就来介绍下千牛显示商家接待怎么取消？

千牛会根据不同场景进行消息会话拆分，并做标识。正常情况下，买家是使用手淘、手机天猫APP发起购物咨询的聊天，而商家是使用千牛发起客服接待的聊天， 若对方买家使用千牛和商家聊天沟通时，聊天页面就会显示“商家聊天”，表示该会话是商家和商家之间的聊天，若对方使用的是手淘或者手机天猫APP和商家聊天的，那就会显示“商家接待”，表示该会话是商家和消费者之间的聊天。

千牛显示商家接待可以帮助商家识别客户，对于开展店铺的业务是有帮助的，所以是不能取消的。商家在接待客户的时候，是一定要认真对待的，否则会导致店铺客户的流失。那么商家应该怎么做好接待呢?

一、礼貌热情，耐心负责

在跟顾客沟通时，商家要做到礼貌热情，用语要周到礼貌，态度温和有礼;在回答顾客疑问的时候也需要有耐心，负责人地回答问题。即便在遇到一些不友善的客人时，也需要保持良好的风度，不能有有损店铺形象的情况出现。

二、换位思考，了解顾客心理

在为顾客提供服务的时候，商家还需要站在顾客的立场和角度考虑问题，并在适当的时候抛出需求，引导顾客购物，促成交易。在交流时，我们不能仅仅只是被动地回答顾客提出的问题，还应该主动地询问顾客，发掘他们的隐藏需求。

关于千牛商家接待怎么取消就介绍这里，商家接待客户是很重要的，以正确的态度和方法面对客户，可以帮助店铺留住客户，这样才能增加店铺产品的销量，提高店铺业绩。

如何设置千牛消息提醒？为什么收不到交易消息

千牛作为一个通讯聊天工具，肯定是有个消息提醒设置。有时候为了方便自己，我们会有开启或者关闭消息提醒设置的需求，那么应该如何设置千牛消息提醒?为什么会收不到交易提醒消息呢?

一、如何设置千牛消息提醒?

1、打开千牛客户端，进入到千牛客户端主界面以后，在主界面右下角的位置找到“我的”这个功能选项，并点击进入，如下图。

2、点击我进入到个人中心界面以后，在界面最下方找到“设置”这个功能选项，然后点击该功能进入。

3、在设置界面中，有一个功能叫“通知设置”，点击此功能进入，如下图。

4、进入到通知设置界面以后，大家就能看到有一个声音提醒的功能，点击这个功能，下方会出现一个下拉框，这里大家就可以设置千牛后台在运行时收到消息后的提示音了，如下图。

4、当然仅仅设置一个提示音还不够，还要把通知设置界面中的通知栏常驻这个功能开启了才可以，如下图。

二、为什么收不到交易消息

最近看到一些卖家吐槽千牛：新订单产生，子账号已经订阅消息，却收不到提醒或者是只有聊过的，才会有交易信息提醒，没聊过的却收不到，不是所有订单都有提示。而一些卖家的问题更神奇：手机端可以接受消息，然而电脑端却不行?

有问题不要紧，关键是双11大促要到了，这时候，千牛掉链子，会给店铺日常运营带来很大的麻烦。

订单少还好，自己一个个查询查看就好;订单多了的话，简直就不能正常使用了。解决问题之前，卖家们先看看自己的软件设置有没有问题：

在千牛消息-订阅交易信息—新订单-提醒方式选择消息弹窗。然后进行千牛子账号授权。在千牛权限里选择交易消息全量接收，然后点击保存。

一般进行这样的设置之后，店铺就能正常接收订单消息提醒，卖家需要注意的是，设置后24之内生效。

总的来说，如果你想打开或者关闭千牛的消息就可以根据上面的步骤去操作就可以了，千牛平台是帮助卖家工作的工具，非常的实用，所以各位新手卖家也可以开始用起来了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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