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如今说到有部分天猫商家不知道店铺所接收到的信息应该去哪里看，为了这部分不懂去哪里看的商家，天猫站内信在哪里看？天猫运营要做什么工作?下面来看看吧。

天猫站内信在哪里看？

1、用户登录天猫网站后，点击天猫首页左上的用户名后的消息。

2、在新打开的消息页面，可以查看各种站内信，包括“会员消息”及“店铺消息”。

天猫运营要做什么工作

一：店铺信息自检

(1)查看站内信有无重要天猫通知和活动报名信息。

(2)店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理。

(3)异常订单，未付款订单，交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理。

(4)爆款产品评价查看，运营自己跟进评价回复处理。

(5)聊天记录通过绩效软件查看，找到客服导购问题反馈给客服主管。

(6)店铺动态评分记录差异点作为开会沟通点。

二：数据整理分析

(1)查看“等待付款，等待发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。

(2)查看“生意参谋”里的爆款经营数据，UV，转化率，支付率，“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格。

(3)爆款群产品的访客数，转化率，IPV，好评晒图，差评，PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格。

(4)天猫活动的流量入口里行业产品的活动销量数据统计，店铺内关联产品的销量统计。

(5)查看爆款上下架时间跟销售下单时间端段的类比进行差异化时间点设置。

(6)直通车，钻石展位点击率转化率分析记录并对创意图片，展示入口，定向类型进行优化。直通车关键词最近7天的数据类比进行删减和优化。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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