淘宝直播违规营销治理公告(淘宝直播秒杀工具是什么？玩法规则介绍)

引流推广2023-04-05

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msc640

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为了保障淘宝直播的用户体验，规范平台市场秩序，即日起平台将针对主播的营销违规情况进行处置。平台对于违规营销行为，一经发现严厉处置，请各位主播务必注意合规经营。

一、哪些行为会被定义为违规营销?

违规营销是指主播通过非常规营销方式进行引流或引导成交，以获得福利等条件，引导用户发生如下单、停留、互动等特定动作，以此获取包括但不限于更高曝光、推荐流量、取得竞争优势及其他收益等。

该行为扰乱了平台流量生态、公平交易秩序和用户体验，具体违规营销行为包括但不限于：

使用非官方工具进行免单或抽奖：主播通过截屏等方式进行免单营销或福利抽奖，用户下单商品后，只有下单前n名或特定条件可以享受免单或赠品，导致该商品产生大量退款订单或客诉;

引导用户下单后退款：主播通过在直播间讲解或其他方式，引导用户在商品下单后退款，提示用户退款后仍会发商品或其他礼品;

引导用户同时拍赠品后退款：在直播间同时挂商品A和赠品B的链接，引导用户同时拍下商品A和赠品B的链接后，对商品A或赠品B的订单进行退款，或主播通过口播或其方式承诺下单商品A可获得赠品B，并引导用户下单后对商品A进行退款，提示用户退款后仍会发赠品;

引导用户下单后售中或售后等退款：主播在直播间或商品标题上引导用户通过高于商品实际售卖价格下单后，通过售后或者售中等方式退款，如下单商品价格188元，引导用户售后退款187元，实付1元;

其他：其他为牟取利益，扰乱和破坏公平竞争的市场秩序的营销行为。

二、处置措施

一经发现主播违规营销行为，平台将采取以下处置措施：

1、取消主播3天内所有平台发放的激励流量(包含领航计划及其他平台激励流量)申请资格;

2、取消主播3天内平台激励的所有营销资源位申请资格;

3、取消主播因违规营销获得的收益，同时根据主播违规情节，对排位赛榜单积分(包含总榜单和实时榜)、中控台成交榜单积分将进行降分处罚;

4、违规情节严重商品将被置灰无法进行直播间下单购买。

本公告将于2023年4月3日正式生效(2023年3月27日-2023年4月2日为公示期)

淘宝直播秒杀工具是什么？玩法规则介绍

为了给商家提供可自主在直播中控台设置商品报名参与的玩法工具，也可以叫做商家自建秒杀玩法。会让商家直播间提供更灵活的商品优惠配置功能，下面我们来详细介绍一下。

一、玩法规则

1、此玩法不会计入最低价;

2、玩法折扣门槛于2023年3月16日起调整为近15天最低到手价的5折，针对所有类目生效，且取消折扣白名单;(如需以高于5折在直播间做一口价让利，请使用直降工具，配置方式点此查看)

3、此玩法不支持与预售、限时优惠(含预热)同时使用，例如：A商品已报名参加预售活动(2022年9月31日0点预热，2022年10月2日-10月5日付定金及尾款)，则该商品不能设置在此预售时段内(9月31日至10月5日)的直播秒杀玩法，限时优惠同理;

4、此玩法支持设置秒杀时长范围：1分钟~8小时;

5、此玩法支持提前设置多个秒杀活动;

6、商品在秒杀生效前30分钟可支持取消商品参加秒杀;

7、此玩法不支持消费者添加秒杀商品至购物车;

8、此玩法不与店铺优惠券、商品券、裂变券、品类券、跨店满减优惠叠加使用;

9、此玩法支持消费券、88VIP、淘金币叠加使用;

10、此玩法仅支持一个商家在一个自然日内报名最多200个商品(item)，以便维护秒杀心智;

11、此玩法仅支持一个商品在一个自然日内报名最多50000个库存;

12、此玩法不支持拍卖、分阶段商品;

二、操作流程

新秒杀仅开放了中控台PC配置，移动端还在紧锣密鼓开发中。

登录直播中控台

登录中控台→左侧导航【直播互动】→【商品转化】→【限时秒杀】;

或直接点击秒杀玩法链接;

2.1创建秒杀商品和活动

1.登录中控台→左侧导航【直播互动】→【商品转化】→【限时秒杀】点击【秒杀配置】开始配置秒杀活动。

2.先配置秒杀活动【包括活动名称、秒杀时间】;

3.输入商品ID→点击搜索放大镜→添加并配置;

4.可按照SKU维度或者批量配置秒杀详情，包括【限购数量、秒杀库存、一口价】，输入结束后点击【发布秒杀】

注意：每个人购买超过限购数量的时候，直播间可以看到秒杀价，商详页面只能看到原价

可批量设置所有sku的统一价格和库存：填入一键一口价、一键输入sku库存;

可批量设置所有sku的总库存为秒杀，点击添加全部库存->一键设置;

点击发布，将提示秒杀配置成功或配置不成功的提示原因;

可继续添加秒杀商品，如下图：

只有点击【确认】才能发布秒杀成功哦。

2.1.2分人群秒杀(可选配置)

可秒范围对应直播间主播的粉丝等级，针对商品中所有的SKU生效;

选项对应关系

默认不选择，代表所有进入直播间的人都可以秒杀

全选，代表关注主播可以秒杀

选其中部分选项，对应的粉丝等级可秒

2.2管理秒杀活动

点击【秒杀活动管理】按钮：展示已创建的全部秒杀活动;

一个秒杀活动可配置多个秒杀商品，(相同秒杀时间生效多个秒杀商品)可以在【秒杀活动管理】点击【添加商品】，无需重复配置活动时间。

2.3取消秒杀品

商品在开秒前30分钟内，不可取消秒杀商品

原商品替换已经进行秒杀的商品

可以在宝贝口袋内点击按钮操作，宝贝口袋内的秒杀商品将会被同款非秒杀品替换，如果要重新上架秒杀品可重新推送秒杀

2.4追加库存

活动进行中的秒杀商品，可随时追加库存。

三、秒杀授权

这部分功能针对以下两个场景

①商家有秒杀品但是不想自播需要寻找达人，在达人的直播间进行秒杀曝光，吸引用户购买并从而进店

②商家有多个店铺，希望将不同店铺的秒杀品在一个店铺的直播间进行秒杀

3.1 商家发起秒杀授权

路径：商家身份登录中控台→左侧导航直播互动】→【商品转化】→【限时秒杀】→【秒杀管理】→【秒杀授权】看到已经配置好的秒杀商品

1.若商家需要授权其他主播或其他直播间，点击授权管理按钮;

2.选择商品点击秒杀授权→输入主播ID，搜索达人主播→完成授权;

已授权的商品会在页面展示【已授权】的入口，达人接受状态;在达人没有推送之前，都可以进行【撤销授权】的操作;

四、秒杀推送

打开直播管理页面开播互动中心→点击秒杀推送→本店秒杀->秒杀推送;

跨店秒杀：接受到其他店铺秒杀货品邀约，可选择推送;

距离开秒30分钟内可以进行推送到口袋。