拼多多客服分流怎么设置？优势是什么？-幕思城

经验分享2023-02-19

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msc640

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目前拼多多平台常常举办一些促销活动的时分，客服们或许无法忙过来，这个时分就需要进行分流。

那么拼多多客服分流怎么设置?分流设置有什么优势?下面给咱们叙述一下。

拼多多客服分流怎么设置?

当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将依照分流规矩分配给对应客服

1、若该咨询买家存在最近联络过的客服，音讯将分配给该客服，若该客服不在线，音讯将被随机分配给其他在线客服;

2、若该咨询买家不存在最近联络过的客服，则音讯将依照页面分流规矩分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，音讯将随机分配给其他在线客服;

3、若没有客服在线时，音讯将依照离线分流规矩分配给对应客服。

拼多多分流设置有什么优势?

1、进入到页面分流的主页;点击左边的导航栏目中的多多客服—音讯设置，进入到页面分流主页;

2、在页面的顶部咱们能够看到有非常具体的客服分流规矩，咱们能够具体阅读;

3、四个页面初始默认都是未设置分流的，咱们点击修正，就能够选择客服进行页面分流;

4、咱们也能够选择客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;

5、最终点击承认就完成了一个页面分流设置，然后再就能够进入下一个的设置了。

6、完善店肆售前、售后客服分工;7、进步顾客购物体会，提高店肆转化率。

分流设置注意事项如下：

1、只有一切客服都不在线的时分，才会给离线客服推送音讯;

2、若手机端离线客服曾经登录过APP，即使不在线也能收到推送音讯;

3、同一个账号的PC端和移动端聊天记录同步，手机端离线客服能看到客户历史聊天记录。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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