抖音快递拦截使用场景是什么？怎么使用？

多多运营2022-03-12

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msc640

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抖音平台为了可以更好的服务好每一位用户，包括卖家和买家，确实也推出了各种功能，而抖音快递拦截功能也是非常重要的一种，那么大家是否知道它的使用场景是什么呢?

1、功能使用场景

1)功能使用条件

非跨境商家;

商家店铺处于正常经营的状态并且完成拦截快递服务协议签约;

非生鲜&虚拟类目&定制类商品;

该笔售后单对应的一个快递包裹价值低于1000元(因快递赔付最多支持1000元)。

2)快递拦截场景

以下三种场景会发起快递拦截

商家在售后工作台针对符合快递拦截条件的订单在线付费发起拦截，发起拦截(本期支持)

消费者申请仲裁后平台客服人工可选择是否点击拦截按钮，点击后由商家付费，发起拦截(预计9月份上线)。

商家自研系统或者erp系统针对符合快递拦截条件的订单在线付费发起拦截，发起拦截(ERP系统需支持该功能)

2、拦截费用说明

一期接入中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中，中通、韵达：3元/单;圆通：4元/单。

怎么使用?

1、操作路径

【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后详情】-【发起拦截】。

注：售后类型为仅退款，且售后单未处理完成时，展示“发起拦截”按钮。

2、完成签约

第一次点击发起拦截，需要进行签约操作，系统会自动跳转至物流签约页面。

勾选“我已阅读并同意《快递拦截服务开通协议》”后，点击【立即签约】。

3、发起拦截

在快递拦截操作页面，支持商家查看快递信息、商品信息、拦截收费情况，可点选需要拦截的快递，点击【确认拦截】后，拦截成功后展示具体的拦截明细，拦截失败展示原因;

4、查看拦截记录

商家操作拦截后，支持在售后工作台以及物流工具查看拦截记录。

1)在售后工作台-售后列表及售后详情查看拦截明细。

2)在物流-物流工具查看全部快递拦截记录。

5、理赔流程

快递拦截提示成功但是实际退回失败(丢失&损坏)，商家可在抖店后台-物流-物流工具-服务单查询线上发起投诉，快递公司会根据实际商品价值以及货物损失情况(最高1000元)进行线下赔付。

6、开具发票

商家可在抖店后台-资产-发票中心-平台开票申请开票，支持商家根据指定范围(时间、快递公司等)发起开票(预计9月底上线)。

五、常见问题

1、一笔订单内有多个快递，是否支持拦截其中一个快递?

支持，在拦截页面选择需要拦截的快递即可。

2、快递拦截成功，退款了，但是商品没有退回商家怎么办?

快递拦截提示成功但是商品实际退回失败，拦截费用正常收取，商家可在抖店后台-物流-物流工具-服务单查询处线上发起理赔工单，快递会根据实际商品价值以及货物损失情况(最高1000元)进行赔偿。

3、拦截失败是否收取拦截费用?

拦截失败不收取任何费用。

4、快递拦截支持哪些快递&是否会接入其他快递(顺丰、申通、京东等)?

目前支持中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中，请关注平台通知

5、费用是如何收取的?

仅拦截成功会收取费用，按单收取，中通、韵达：3元/单;圆通：4元/单(包含服务费+退回的费用)。

6、快递在什么情况下支持拦截?

揽收后到派送前，支持拦截。

7、什么样的售后单可以使用快递拦截功能?

非跨境商家;

商家店铺处于正常经营的状态并且完成拦截快递服务协议签约;

非生鲜&虚拟类目&定制类商品;

该笔售后单对应的一个快递包裹价值低于1000元(因快递赔付最多支持1000元)。

8、为什么我的售后单符合拦截条件却无快递拦截按钮?

目前该功能处于灰度测试阶段，请您关注平台通知。

抖音小店运营技巧有哪些？工作内容是什么？

开好了抖音小店之后，肯定也希望能够运营好店铺，但是自然也会想办法去学会一些运营的技巧，另外也要去了解一下抖音小店运营的工作内容，希望对各位有所帮助。

1、视频带货

视频带货的方式，简而言之就是用我们的商品橱窗去带货。所以归根结底我们还是要认真的去运营我们的账号，要认真的制作视频，只有这样才能涨粉。只要我们的粉丝上来了，那我们的产品就会非常好卖。

2、直播带货

直播带货是现如今最火的一种带货方式。也是成交率最高的一种带货方式。因为直播带货会非常真实，没有办法弄虚作假。所以信赖感会非常高。成交率就会非常高。但是要想做好直播也是需要很多技巧的。如果大家想学习这方面的技巧。

3、加入精选联盟

精选联盟是抖音的一个商品推广平台。类似于淘宝的淘宝联盟和拼多多的多多进宝。我们可以把我们抖音小店里面的商品，放到精选联盟上面。然后抖音上的达人就可以去精选联盟接单，去卖我们的产品。

都说如今自媒体行业很火，确实，有粉丝基础的博主都能够接推广，进行直播带货，并且收入都不低，在抖音已经有很多博主都拥有了自己的小店，如果各位不知道如何开通的话，就按照以上方法去操作。

工作内容是什么?

1、同一个资质证书只有启用一个抖音小店;

2、开实体店业务范围要在企业营业执照要求业务范围内;

3、运营进口产品，进口知名品牌，需提供：中国商标注册号、报关资料、检验检测达标证实;

4、务必应用与企业营业执照一致的对公账户，开户名与账户相匹配，开户银行精确，不然没法清算;

5、品牌授权书必须合作者为进销商或地区代理，需提供知名品牌方给出的授权证书，确保各个受权传动链条详细(现阶段仅适用2级受权);

6、一部分制造行业必须许可证;

若你可以入驻抖音小店，请细心查询所述规定，假如一些有效证件你要没有，请申请办理好后再申请办理启用。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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