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为提升消费者在淘特双11期间的购物体验，结合物流公司和商家的配送能力，保障买家的购物体验和淘特市场的交易秩序，淘特对2022年双11商家配送的相关规则做出如下特别规定:1。

发货时限1.1 2022年11月10日00:00:00至2022年11月13日23:59:59之间成交的订单发货时限如下1.3特殊品类详见淘特物流发货规则。

2.错误的交货判断。

2.1淘特物流发货规则第四条虚假发货。

第3款第(1)点，商家发货后最晚取货时间由24小时改为48小时。

变化如下:2022年11月10日00:00:00至2022年11月15日23:59:59期间，商家上传商品物流号(含转运后物流号，下同)后48小时内，该物流号在相应物流公司官网无包裹信息。

2.其余场景不会改变。

3.售后退款处理时限将会更改。

3.1在货物未装运的情况下只退款不装运。

消费者仅发起退款处理的时限将不会改变。

3.2交付货物状态售后时间的变化。

2022年11月10日20:00:00-2022年11月20日23:59:59期间，商家可在72小时内为已发货订单办理发起/修改退款申请，逾期自动达成退款协议。

本公告将于2022年10月13日公示，2022年双十一期间有效。

附:常见问题解答:1。

双11有疫情，不能及时送达怎么办？

建议及时上报商家发货地疫情，消费者收货地疫情平台主动规避责任。

其他与疫情相关的问题，请咨询官方客服。

2.双11不能及时发货会影响后续店铺活动吗？

是否48小时内发货，24小时内领取，不会影响店铺指数。

特别自由订单怎么操作？

有什么效果？

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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