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本篇文章将为大家带来淘宝天猫平台任务近期更新内容，各位商家可以根据下文相关提示进行平台任务操作，希望对各位商家能有所帮助！

催开发票任务平台方案升级

基于《天猫发票管理规范》更新，催发票任务平台介入后，平台客服将依据新规范进行处理，超期未完成开票将可能导致扣分等处罚。请在时效内回复工单并在工单执行期内完成在线开票。

划重点：12月16日起，二次若商家延迟开票后10天内仍未完成开票的，视为二次超时，买家申请发起工单后，商家未在天猫判定投诉成立前主动开票或与买家协商一致的，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）

例如：消费者在12月5日申请开票，12月25日为开票最晚期限，工单创建后，超过10月25日未开出，可能导致扣分处罚；如10月25日之后（如10月27日）创建了工单，商家有24小时的工单响应时间，24小时后仍然未开票成功，平台介入后可能有扣分处罚。

物流停滞任务入口曝光时间延长

近期全国各地快递时效大面积延长，12月15日0点起，针对所有在途订单，物流停滞工单的入口曝光时间延长至72h（原48小时），偏远地区延长至96h（原72小时）。

请您安排好售后任务处理工单处理工作，避免因为没有及时回复售后任务产生相关的投诉和处罚。

12月15日0点起生效，特殊规定失效时间待定（即恢复日常入口曝光的时间待定，请商家关注）。  

Q&A

1.什么是物流停滞工单？

物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间（原48小时，12月15日0点起变更为物流信息无更新超过72小时），消费者进行反馈后，会生成平台任务工单，商家需要在24小时内回复处理工单。

2.买家在哪里发起物流停滞任务？

以上就是关于淘宝天猫平台催开发票任务及物流停滞任务入口方案升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

速看！淘宝平台催发货任务已全面开放

为了提升消费者的购物体验，淘宝平台售后任务将从2022年6月8日开始，面向所有淘宝、天猫商家逐步开放，在7月4日完成所有商家开放。本次平台售后任务开放催发货任务，后续将陆续开放催物流、催退款等任务。

具体开放节奏如下：

温馨提醒

1、什么是平台售后任务？不及时处理对我有什么影响？

平台售后任务介绍：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/fpowpw

平台售后任务处理要求及影响：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/mlest1

2、我的店铺什么时间会开通平台售后任务？

答：因为是系统随机开放商家名单，所以没有办法提前告知您店铺的具体开放时间，请您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20点以后登录查询，看店铺是否开通平台售后任务。

3、在哪里查询处理店铺平台售后任务？

操作步骤：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/xvssmh

已开放平台售后任务界面：

4、及时响应平台售后任务，我需要做哪些准备？

建议您安排专人及时处理平台的催发货服务任务，按照平台延迟发货的规则，主动联系消费者协商处理，避免漏处理带来不必要的赔付和投诉成立。

5、更多常见问题：

https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/odp3yr

淘宝平台催发货任务已全面开放，淘宝天猫商家可以使用了！

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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