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京东买家在购物的时候如果遇到一些问题就可以寻求客服帮助，而订单在运输时出现破损或者是物流延迟更新等的需要赔偿的，买家就可以找商家寻求赔偿。那么怎么和京东客服要补偿技巧?如何投诉有效?

怎么和京东客服要补偿技巧?

如果商户未能在用户下单成功后24小时内将订单运单号上传至系统，如果48小时内无法查询到包裹的追踪信息，或者因定制等情况另行约定发货时间，则从承诺发货的最后一天开始计算，在此时间内实际未能发货将视为延迟。

如果发错货，只发错货，不发假货或者发货质量有问题。所以无法申请双倍赔偿，只能根据售后保证条款提出合理要求。

万一发错货，可以根据售后条款进行索赔，可以先阅读商家和货物的担保信息，再进行合理的索赔。按照平台的规则，可以按照客户的权益来办理。如果争议单成立，需要支付购买价格的30%，从商家店铺扣2分。买家可以申请拒签时，向平台或JD.COM客服说明拒签原因，协商赔偿。

申请退货，可以要求商家退货，要求对方退款。目前，大部分货物可以在七天内免费退货，因为错误的货物是商家的单方面责任，所以他们可以要求赔偿由此造成的损失。

如果要申请3次不发货赔偿，可以在后台自助申请。当然，你需要提交信息，然后平台会验证。如果情况属实，可以获得最高3倍的赔偿。当然，这个赔偿也是有最大限度的。

如何投诉有效?

如果是投诉京东平台中第三方商家的话，就可以直接找京东小二，申请京东平台介入处理。直接拨打人工客服电话的话，也能直接通过京东平台的官网，找到京东平台的京东商城投诉电话。直接跟消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。

如果要投诉京东自营店铺的话，也可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺是京东公司自己开的店，但在涉及到消费者权益问题的时候，相信每一个售后客服人员都是会公平合理处理问题的。

如果是投诉和物流相关问题的话，就可以先看下给自己派件快递公司是哪个。虽然说京东平台的商家使用快递大多数都是京东快递，但也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。

京东怎么分辨真假旗舰店？是正品吗？

如果大家想要做好京东店铺，那么也需要学会去区分京东店铺的真假旗舰店，同时也要清楚京东店铺的商品是否是正品，我马上给各位分享。

首先来说自营店，顾名思义，也就是京东他自己开的一个店铺，比如说你想买一个hp电脑，那么这个hp电脑是从hp厂家生产的，hp生产好以后，京东从hp那边采购，大量的采购，价格很低，采购之后，在自己的店铺里卖，这就是京东的自营店;

手机啊或者是其他的东西，自营店就很多，基本上啥都卖，是他们自己的品牌在拿别人的货 ，在自己平台上卖的。

再说一下旗舰店，京东官方旗舰店就是厂家自己在京东的平台上开的店铺，还比如说这个hp电脑，hp在平台上自己开了一个店铺，专门卖他们自己的品牌电脑，这就是hp授权的hp旗舰店。

也就是说这两种店铺，旗舰店也好，自营也好，他们卖的产品全部都是正品，完全都可以放心购买，但是为了出现同样的商品来恶意竞争，比如说你买的hp，最新版笔记本，他就只在京东自营店来卖;

旗舰店是没有这一款的，咱们也不用纠结，不管在哪个店买，只要你喜欢这一款型号的，产品质量都会过关。

是正品吗?

1. 京东旗舰店是在京东平台上开设店铺并向京东支付费用的商家。这和天猫的官方旗舰店是一样的。客户服务和物流运输都是品牌自己做的。售后和退货不如京东直销。

如果您需要无故退货，您可能需要自行承担快递费，因此，如果您需要快速的质量和物流速度，请选择京东直销!事实上，两者最大的区别就是京东的商业模式不同。

2. 先了解一下京东的自营店。京东自营店是京东公司经营的店铺，包括商品，.拿货.销售都是京东自己解决的。

3. 而京东官方旗舰店，是各商品品牌商家在京东商城平台上开设的商城，其产品是品牌商家自己直接销售给客户。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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