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一个淘宝店铺除了需要配备人工客服解决疑问以外，还可以设置店小蜜客服机器人，那么对于新手卖家朋友来说，在设置店小蜜之前，最关心的就是店小蜜的收费问题，那么店小蜜收费吗?怎么收费呢?

阿里店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人，淘宝店小蜜是不需要收费的哦。

阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。

而且淘宝店小蜜的申请也很便捷，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝天猫商家可以零门槛提交申请。一键授权激活后，店小蜜就可以投入使用。

目前，对于淘商家而言，只要开启店小蜜功能，这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。而基于云端存储，开通了店小蜜的商家，即使店铺断电断网，店小蜜也能继续工作。

所以说淘宝店小蜜是不需要收费哦，淘宝店小蜜淘宝官方的客服人员，有智能机器人客服，也有人工客服。

有什么作用?

一、代替人工客服，通过小蜜就能一键完成，比如查看物流、申请退款/售后、运费险等一键式功能。

二、在线沟通、回复迅速，免除大家等待的时间，这样大家也不用经常抱怨客服回复消息慢，半天解决不了问题。

三、售后服务，大家如果遇到不能处理的问题，可以直接问它。

四、查看天气情况，手机话费充值、机票预订等生活服务。

而且充话费已经成为了使用频率非常高的一项服务。此外，还有很多人通过小蜜查看天气情况，订阅机票，或是打发时间可以调戏它，大家都用的很熟练。

如果各位买家遇到着急需要处理的问题而人工客服又需要等待时，不妨尝试智能服务，在诸多时候能够帮助我们解决这一系列的问题，如果你还没有用过，可以到后台去找找小蜜跟它聊聊天，你会发现，有了智能客服，确实能够在第一时间帮到你不少。

目前，对于淘系商家而言，只要开启店小蜜功能，这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。而基于云端存储，开通了店小蜜的商家，即使店铺断电断网，店小蜜也能继续工作。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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