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                    作为卖家最担心的便是买家差评。

有许多新手卖家对淘宝差评不太了解，一方面不知道遇到差评如何应对，一方面不知道差评和什么东西挂钩，许多新手卖家甚至认为收到一个差评会扣店肆保证金，咱们一同来看一下具体情况。

淘宝收到一个差评会扣钱吗?会扣多少钱呢?

由于淘宝店肆的诺言等级是依据点评分来决定的，其间最主要的便是好评情况的得分，所以差评是不会扣钱的，差评会下降淘宝卖家的诺言。每个差评是下降一个诺言，差评太多，说不定十分困难升起来的钻就掉了。并且差评会影响销量，宝物的排名也会迅速下降，并且一个差评的影响需求好几个好评才能够抵消，最重要的是差评被其他买家看到就会影响转化率。差评尽管不会直接扣钱，可是会影响店肆销量，也算是间接的“扣钱”啦，对差评一定要慎重。

做淘宝面临全国十几亿人，什么样的人都会遇到，收到差评是再正常不过的事情，面临买家给的差评，应该怎么处理呢?

二、怎么处理买家给的差评

1、在最短的时间内获取最新发生的中差评并第一时间联络买家。

客服专门只做一件事情：不停的改写交易列表，一旦有买家点评，就当即回评，然后改写点评列表，找到最新发生的中差评并挂号相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联络买家进行交流。

2、在与买家交流之前，都需求考虑到交流时间点挑选问题。

依据买家收货地址一般可判别出买家是什么性质的职业或工作，关于该职业或工作的作息制度要有个了解或提前做个功课，包括淘宝购物史、给出中差评前史、谈论内容等。这样就能做到有的放矢，削减拒接、挂断、甚至被骂的概率。

3、交流工具挑选

在进行中差评售后处理时，在交流工具的挑选上，首选电话是公认的。语音交流有文字交流所无法启及的优势，在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量较大的情况下，根本可放弃文字交流的挑选，电话+交流技巧+情绪诚实+适当补偿=可达最理想处理功率。

4、需求特别注意的是一定要会分辨是工作差评师仍是普通买家。

专业差评师的意图主要是为了讹诈你的钱财或许货品。假如是小成本的东西，许多卖家就都算了，损失一点小钱让他们修正点评，这种情况下一般都会让他们诡计得逞。可是有许多是比较宝贵的产品，或许他们要挟的金价比较大，就不能容易退让，需求联络淘宝小二举证申诉这个差评，让差评失效。关于专业差评师，假如有依据你能够告发他，专业的差评师是经过培训的，他们不会留下太明显的依据，可是假如你是老商家，你能够引导他们和你在旺旺上说这些事情，比方，删除差评退款，此类能够举证的依据，或许其他聊天工具，比方                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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