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近日，抖音电商推出 “送货上门” 服务。
抖音小店商家在后台开通该功能后，可以直接针对快递配送服务要求较高的消费者订单，提供送货上门服务，以降低消费者物流投诉率及品退率。

目前，该功能支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中，收费均为0.8元/单，以第一条物流轨迹作为扣费节点。
当快递公司未按照承诺服务履约且产生客诉时，由快递公司对商家进行赔付，5元/单。
据官方说明，该模式基于平台对用户活跃度、用户需求、虚假签收率等信息的分析，根据商家及用户需要，建议商家购买增值服务。
抖音的“送货上门”，表面看是物流服务的升级，实则蕴藏着抖音在电商方面的野心。
既能将成本转嫁给商家及快递公司，又能在物流速度、供应链、商品种类等趋近于同质化的各大电商平台之中，通过送货上门服务，进一步占领消费者心智。

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