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受疫情的影响，很多的地方都无法发货，一些消费者的淘宝平台购物了以后商家买都无法及时的发货，在这样的情况下应该怎么办呢?接下来的内容中为各位亲们带来相关的介绍。

一、客户下单后因为疫情发不了货怎么办?

1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。

2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分。

3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任，那么就可以拒绝买家，然后就会进入投诉举证期，在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。

二、如何快速发货?

1、做好仓库商品的整理归类

对于发货来说的话，那么在仓库里面找到我们的商品其实也是第一步，而如果我们要想在快速找到我们所需要的商品的话。

那么也应该要及时做好商品的整理和有序地进行摆放，否则如果你的仓库乱糟糟的的话，那么我们可能单单在找商品上面就会花费掉大量的时间。

这样一来想要能够做到快速发货的话，自然也就会比较困难了。

2、进行多仓发货

如果我们的淘宝店铺有着较高的经济实力的话，那么我们其实也可以在全国多地来建立属于自己的仓库。

这样一来的话，那么我们也就可以根据卖家的收货地址，从而来为买家选择距离其最近的仓库来进行发货，这样自然也就大大缩短了产品和买家之间的距离，从而让买家快速拿到自己的产品。

各位消费者们，购物类以后如果商品迟迟不发货的话，其实可以申请退货退款，选择去其他的店铺进行消费，如果大家不着急的话，也可以耐心的再等待一段时间。因为总有可能会发货的。

手淘问大家消息为什么不提醒？在哪里回答问大家？

买家在我们店铺商品底下进行了提问，没有消息提醒，无法做到及时回复怎么办？关于这个问题，接下来就为大家进行解答。

一、如何设置问大家消息提醒

买家在问大家提问中只有主账号才会收到消息提醒，若没有收到提醒，请订阅千牛消息，订阅方式如下：

1、登录PC端千牛-【消息中心】

2、进入【消息订阅】-【系统消息】-【售后服务】勾选“问大家”确认重新登录千牛即可

3、进入手机淘宝APP-我的淘宝-必备工具-查看全部工具-我的问答-邀请我的，确认是否有提问。

温馨提醒：若有提问此页面会显示，若没有提问千牛不提醒即是正常

二、在哪里回答问大家

问大家只有店铺主账号，及系统邀约已购用户可以进行回答。

回复入口有4种：

1、可以通过点击千牛系统消息回复买家问题；

2、手机淘宝-我的淘宝-更多-全部工具-我的问答-邀请我的-找到对应的提问进行回复；

3、手机淘宝-我的淘宝-我的订单-评价-全部问答--邀请我的-找到对应的提问进行回复；

4、手机淘宝-进入商品详情页-问大家-查看全部--我的问答-找到对应的提问进行回复；

温馨提示：

1、若要上传图片，请通过手机淘宝在回复中添加

2、对于不利于商品的提问，要有理有据的跟进回答，也可以上图来补充信息可信度（比如质检报告等）

3、超过1日没有用户回答的提问，尤其这个商品下的问答内容较少时，建议主动回答，因考虑到大部分用户更期望看买家的回复

4、部分提问商家无法打开回复，此类为系统判断为非有效问题，并且将不会被展示。

如果你还在疑惑为什么问大家为什么没有消息提醒，那就按照上述操作快快操作起来吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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