跨境运营 2022-03-04
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淘宝送货入户要不要给钱？送货入户不准时怎么办？
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现在很多电商平台为了能够给消费者有个良好的购物环境，都会提供送货上门服务，给消费这留下一个好印象，那淘宝送货入户要不要给钱?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
送货入户服务指消费者在天猫平台上购买家装大件类商品时，商家承诺对于其店铺内含有“送货入户”或“送货入户并安装”的商品，如消费者购买该商品时填写的详细收货地址在商家承诺提供“送货入户”的区域内，则向消费者提供送货到消费者收货地址(包括但不限于长途干线运输、同城配送、搬楼)的特殊服务。该服务一般是免费的，需要提示消费者注意的是，您在购买该商品时注意查看相关服务详情，确定免费范围。
送货入户不准时怎么办?
按时送货入户服务，指商家承诺当消费者购买的商品满足“送货入户”服务的条件时，向消费者提供自商家发货之日起30天内到货并送货入户的服务。
若商家未提供按时送货入户，您应在交易成功或交易关闭(因退款成功导致的)后，且自发货之日起30天后的15天内进行投诉。您可直接通过手机APP进入订单详情页面，找到对应的服务订单发起一键求助或选择查看短信中的家装服务热线并拨打。具体操作路径如下：
1.登陆【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到此订单-【电器城服务台】-【便捷投诉】-【我要投诉】;
2.进入电器城服务台，点击【退换货、服务投诉?来点我】-【便捷投诉】-【我要投诉】;
3.登陆【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到此订单-【投诉卖家】;
4.如核实商家未提供按时送货入户并安装服务的，商家未提供送货入户服务的，需以向买家发放30000个天猫积分的方式向买家进行赔付。商家未提供按时送货入户服务的，需以向买家发放5000个天猫积分的方式向买家进行赔付。
如果送货入户不准时的话，我们就可以利用以上方法进行投诉，平台收到反馈并核实之后，会给消费者进行赔偿哦!最后，希望文章能够给大家带来帮助!
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