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关键词：问我们适用类目：全流量行业大中小类目适用店肆：全淘宝、天猫店肆自淘宝推出问我们的功用后，幕思城购能够像在线下购物相同，咨询已买买家关于产品的问题。

既然淘宝推出的功用，首要当然是要了解它的规矩，这样才能对咱们的店肆运营有所协助。

接下来就具体介绍问我们的根底规矩。

对商家来说，现在顾客买东西，看主图、概况都是一掠而过，顾客想看的是什么？

是现已买过的顾客的真实体验、真实反应，因为淘宝评价体系的可操作性，许多买家现已不怎样信任谈论了，而手淘“问我们”的出现已然成为买家评判产品好坏和产品特点的又一个渠道，所以维护好问我们以及评价这块对提高店肆的转化非常重要。

二、问我们的展示方位1、电脑端电脑端的展示方位是在累计评价里面的，因为之前电脑端问我们存在数据更新不及时、无法答复、排序反常等影响顾客体验的各种问题，所以淘宝渠道暂时下线了电脑端的问我们。

假如需要在“问我们”中发问或答复，必需要进入手淘操作或查看。

三、问我们的根底规矩1、问我们的发问回复机制发问：问我们的问题发问没有约束，无论是否购买过店肆产品的人，都能够在问我们版块发问，咨询自己想了解的问题，发问的问题也没有任何约束（除了广告、违规、黄赌毒等问题体系会直接屏蔽外）。

但是渠道为了避免有歹意用户在问我们里面刷发问行为，现在对问我们的发问做了严格约束，每人每天最多只能提15个问题。

答复：问我们的答复只能由已购买过店肆宝物的且受淘宝体系约请的人才能答复。

每一个问题，都是在承认收货的买家中，扫除具有歹意行为的用户：例如炒信、补单、差评师等用户，体系随机抽取约请1-20位已买用户来进行答复，卖家也能够收到发问而且参加答复，问我们会对每个答复者进行身份符号，如已买的人、本店卖家。

2、问我们的露出形式在宝物页面的评价模块下方展示问我们，一般默认都会显示2条问题在外面，点进去便是问我们的界面。

问我们的顶部分为若干个标签“全部”+“关键词标签”。

再往下，便是以类似问题为组，拥有相同关键词的类似问题集合成一个组。

访客能够随意点开恣意问题，对问题的答复能够点赞或许谈论，或许能够“重视此问题”。

重视此问题后，假如有其他访客点赞、谈论、答复该问题，谈论过的人会收到消息告诉。

3、问我们的删去问题能够删去问我们吗？

当然是不行的。

店肆自己发问、答复的内容是无法修改和删去的。

其他人在店肆产品问我们中的发问、答复、谈论，若出现谩骂、污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，店肆商家能够建议告发申述，审核时刻一般是3个工作日，假如告发成功通过淘宝体系就会自动删去这条问题或回复，假如告发不通过就不会提醒，还是会持续显示。

关于问我们，有许多问题都是很直观的反映产品问题和质量问题，对于商家来说这些发问和答复比谈论更能影响到产品转化率。

假如利用的不好会影响店肆的转化率，所以要引起满足的重视。

怎样提高排名？

淘宝规矩不断变化，无货源店肆还能做吗？

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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