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现在大部分的人都是网购的，网购也会有不如意的需要退货换货，没有解决的事情会申请淘宝客服介入。今天小编给大家讲解一下淘宝客服介入对卖家的影响。

纠纷退款对店铺的影响以及后果

1、淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

2、淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

3、淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

4、影响卖家纠纷退款率，从而导致卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天等情况。淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动，且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。

5、根据淘宝的硬性规定，卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率需要达到淘宝规定的数据，否则将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。例如手机、平板电脑、相机类目的店铺，纠纷退款率应小于0.2%，女鞋类目纠纷退款率应小于0.1%，女装类目退款纠纷退款率应低于0.3%。

6、根据淘宝集市所有发布的营销活动（包括聚划算）招商要求，其中一条规定与店铺的退款纠纷率密切相关，那就是“近一个月人工介人退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）”。

7、淘宝介人且核实商品存在问题的，将给予描述不符的处罚，核实卖家未履行承诺的，将给予违背承诺的处罚，如未履行7天退货服务，会给予账户违背承诺4分扣分处罚。

以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了，希望卖家在处理退款时要有耐心，要多跟顾客沟通，尽量不要跟顾客发生争执。

淘宝特价版怎么入驻？入驻淘宝特价版的条件是什么？

在淘宝上面也有特价版，但是不少淘宝卖家都希望能够运营好淘宝特价版，而且也需要了解淘宝特价版的准入条件，我会在下文详细而全面的给各位卖家们介绍，马上就给各位介绍。

(一)超值优选入驻，一共有三种角色：

1、特价热销：适合可以提供极致性价比商品的卖家;

2、品牌优选：自有注册商标或被授权商标，且具有一定的品牌知名度;

3、厂家直销：自有工厂或合作工厂具有较强生产研发能力;

这三种角色，除定义中的要求外，会对淘宝店铺的运营能力有一定的要求(即日常的店铺成交不能太低)。系统是每天都会跑商家数据的，只要店铺的指标符合了，隔天就可以报名入驻。不是人工邀请的。

入驻的审核，类目负责小二每周会清审一次。如果运气好，当天报名当天就会审核到;如果运气不好，要等到下一周才会被审核。

(二)所有超值优选审核通过的商品(包括原入口、外围入口、新正向入口)，目前可以获得的流量和权益：

1、搜索流量加权，3.26之前-原入口内商品，3.26之后-外围入口+新正向入口(这两个入口的活动生效时间是326);

2、每月1-2档手淘首焦的营销活动;

3、打标商品报名淘宝天天特卖，优先审核权;

4、淘宝特价版app，逐步上线推广中，目前起步阶段;

5、额外不定期的、人群匹配的流量，如淘客联盟的拉新活动等;

(三)活动商品报名(只有入驻超值优选的商家才可报名)分为：正向和外围。

准入条件是什么?

1. 商家向淘宝特价版申请参与营销活动的，其店铺与商品应当满足下列标准：

(1)已缴纳保证金且确保足额;

(2)近180天内店铺三项DSR评分(非虚拟交易)均≥4.6;

(3) 近30天内纠纷退款率不超过店铺所在主营类目纠纷退款率均值的5倍或纠纷退款笔数<3笔。

2. 店铺因违反淘宝特价版规则导致出现以下情形的，将被限制参加营销活动：

(1)近365天有出售假冒商品处罚记录的;

(2)近365天有其他违规处罚记录的，特价版有权根据违规程度限制店铺参加营销活动。

3. 平台收到商家的活动申请后，将根据活动要求，综合店铺及商品的经营资质、品牌授权、品牌价值、用户评价、历史交易及履约、所选物流及仓配服务等各项因素，进行综合审核并确认商家活动资格。

另外，淘宝特价版平台在审核过程中有权根据实际情况要求商家提交相关证明文件或材料，商家应当配合提供。

怎么入驻淘宝特价版

作为商家我们要怎么玩淘宝特价版呢？我们说过，淘宝特价版，主攻低价市场。

目前淘宝特价版，采用邀请制邀请商家加入，对天猫和淘宝商家都开放了！

淘宝特价版，目前主要对厂家，优质品牌商家开放，全类目都招商。

基于淘宝特价版的招商要求，我们可以分析出，目前，那些具有良好的供应链，具有成本优势才能够在特价版里飞起来！

良好的供应链，包括了生产能力，库存能力，发货能力这三个方面。能够轻松应付每天1000个以上订单的商家。

如果你具备了以上的优势，那么就大胆的去做吧！

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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