京东申请退款要多久？京东怎么退货?-幕思城

客服知识2022-03-22

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msc640

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现在网购已经成为一种习惯，在网上购物难免会遇到退货退款的情况。在淘宝购物时遇到退货情形时或许已经很熟悉流程了。但京东退款流程还不熟悉。下面我们一起来了解一下京东申请退款要多久?京东怎么退货?

京东申请退款要多久？京东怎么退货?

京东自营商品订单退款：

商品出库前：若商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

商品送往配送站前：若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。

商品送往配送站的途中：若订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

拒收订单：订单拒收后，系统会自动提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。

*注：不排除异常订单延迟退款的情况，请直接联系客服处理

第三方卖家商品订单：

第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

具体取消订单操作步骤如下：

1.进入"我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮;

2.选择订单取消原因后，提交申请;

3."取消订单"申请成功后，可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看取消进度。

京东怎么退货?

如果商品有质量问题，在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了，买家就要承担相应的运费了，运费根据商品的不同会有差别。下面说具体退货流程。

1、登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的我的订单。

2、进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。

3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。

4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了

6、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

7、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。

8、如果审核不成功，京东客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

以上是有关于京东申请退款要多久?京东怎么退货?的内容。如果你遇到京东订单需要退货退款的情形时已经知道怎么处理了。有很多朋友说，从网上买了东西，不满意时会懒得退货。退货退款是我们消费者的权益，该退当需退。