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淘宝卖家不发货怎么投诉？如何解决？

跨境运营 2022-03-07

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msc640

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　　现在大家都喜欢在淘宝上购物，并且也十分的方便，但是最近有小伙伴遇到了这样的情况：淘宝卖家不发货，那遇到这样的事情大家应该怎么投诉呢?下面我们就来讲解一下。

淘宝卖家不发货怎么投诉？如何解决？.jpg

　　大家只要到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货这样就可以了。

　　如何解决?

　　1、如果在我的订单页面中没有显示卖家已发货的字样，只是显示买家已付款则说明卖家仍未发货，而如果是显示卖家已发货则可以关注一下快递信息，一般在24小时之内就会有最新的快递动态;

　　2、如果在24-72小时之内，卖家都没有点击发货，我们可以催促一下卖家发货，具体的操作是，可以主动通过旺旺联系一下他;具体的步骤是：进入我的淘宝-已买到的宝贝选择自己购买的宝贝，点击上方类似小水滴的图案;

　　3、如果卖家没有回应，或者是没货，我们可以采取退款申请;同样是在我的订单中，即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内;

　　4、此外，我们还可以进入到我的淘宝-已买到的宝贝中找到没有发货商品，选择投诉卖家-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等;

　　5、如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入淘宝介入处理，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。

　　淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持宝可不淘，信不能弃。并且，在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也是为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛。

　　如果大家要是遇到淘宝商家不发货的情况，那就按照上面分享的方法来解决，如果还是不行的话，那就找淘宝客服介入解决这种问题，毕竟营造一个健康的网购环境是很重要的，而且，淘宝平台也是不允许这样的事情发生的。

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