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本文主题淘宝虚拟商品,淘宝鬼脚七,淘宝营销引流。

以下内容务必仔细阅读思考，肯定可以解决各位遇到的一部分问题。

2010年8月25日晚10：50左右三个群里的卖家就开始热血沸腾，鼓掌欢迎声整整持续了10多分钟，3个群几近瘫痪，11：01鬼脚七携遥遥准时上线与大家交流。

由于内容太多，我就直接鬼脚七和遥遥给大家解答的聊天记录，原滋原味的给大家展现，希望对大家有帮助！！！

鬼脚七(23:06:38)大家先安静一下，鬼脚七(23:06:53)遥遥和我都是淘宝搜索部门的小二鬼脚七(23:07:14)鬼脚七是做技术的，遥遥是我们搜索运营的鬼脚七(23:08:14)1关于搜索降权诊断查询工具。鬼脚七(23:08:40)目前进度还不错，开发基本完成，在测试阶段。9月初就会有一部分客户会试用。鬼脚七(23:09:19)不收费的。所以还需要大家耐心等待一下。最近如果对降权有问题的，还是可以到论坛问，我们有小二每天都会认真回复。鬼脚七(23:09:48)2关于3个商品没有销量变成滞销宝贝的问题。鬼脚七(23:10:34)对，说错了。是3个月没有销量的宝贝。很多朋友希望取消。我们会考虑把条件设置的严格一些，例如时间更长一些，目前可能不会取消。鬼脚七(23:11:16)还是会当成滞销宝贝，不会被搜索到。如果希望搜索到，可以进行修改标题或者别的。鬼脚七(23:11:28)只是单个宝贝。鬼脚七(23:11:44)另外，9月份整个淘宝会发布一个规则，取消上下架。鬼脚七(23:12:08)大家以后就不用每隔几天人工上下架了。....遥遥(23:12:22)http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-12066453.htm遥遥(23:12:27)详情请见鬼脚七(23:12:55)3还有同学提到希望搜索改回到严格按照下架时间排序。海中祥鱼(23:13:28)听讲现在不要发表自己的意见。有意见待会儿有时间提问。鬼脚七(23:14:08)这个非常抱歉，实在满足不了。目前搜索的规则下架时间因素还是很重的。原则是在一定下架时间下的宝贝重新按照店铺质量分进行排序。鬼脚七(23:14:49)4很多同学反映一些类目流量的变化比较大。鬼脚七(23:15:20)现在搜索分成了search和list类目。list类目方面基本上和淘宝运营结合比较紧密，如果有活动什么的，流量波动会大一些。鬼脚七(23:15:47)而且6/7/8基本上是很多类目的淡季，有些类目流量下降是正常的鬼脚七(23:16:21)5退款率影响店铺质量分的问题。鬼脚七(23:16:50)经过调整，目前只是退款率特别高的才会影响店铺质量分，鬼脚七(23:17:06)例如说达到30%以上...鬼脚七(23:17:41)而且是月度有一定销量的才会考虑。鬼脚七(23:18:06)也就是说，绝大部分卖家的退款率，目前都不会影响到店铺质量分了。鬼脚七(23:18:25)6关于人气排序的轮播。已经在技术考虑之列了。鬼脚七(23:19:05)7类目不全的问题，有专门的运营团队在考虑。搜索只是一个工具，相关的反馈已经发给相关的运营同学了：食品类目孜然口味的问题，polo衫女装的问题。鬼脚七(23:19:25)8广告商品的处罚问题。鬼脚七(23:20:03)对淘宝客做广告商品的约束，这个问题已经在做处罚了。而且会加大力度。遥遥(23:20:41)淘宝客恶意推广的我们正在进行，现在处罚时冻结淘宝客佣金让他们无利可图鬼脚七(23:20:55)9关于淘宝搜索可以搜索一些属性的问题。鬼脚七(23:21:07)已经有一些类目开始做这方面的尝试工作。例如男装。鬼脚七(23:21:23)10支付宝使用率的问题。鬼脚七(23:21:43)支付宝使用率，目前在店铺质量分影响微弱，大家以后不用担心。鬼脚七(23:22:06)11担心改价格，改属性，改标题，会降权。鬼脚七(23:22:31)正常改价格，改属性，改标题，都不会被识别为作弊。如果再有人告诉你，那就是造谣，呵呵。鬼脚七(23:22:36)但更换商品的问题，一旦识别出来处罚很严重。鬼脚七(23:23:04)12希望动态评分等因素别影响整体店铺。鬼脚七(23:23:43)现在搜索考虑的是对一些特别差的动态评分会做处理，一般的不用担心。多差呢？分行业的bottom10%吧。鬼脚七(23:24:20)13有人问是不是需要商家授权，才能写”正品“。鬼脚七(23:24:38)我第一次知道.....不知道哪里来的谣言....鬼脚七(23:25:14)但我希望大家一定要保持诚信，如果是正品，你可以写，但如果不是正品，写了正品被投诉或者发现了，会处罚的....鬼脚七(23:25:29)14希望搜索规则的稳定下来。鬼脚七(23:26:02)所有宝贝搜索规则基本上定型了，不会做大的调整。鬼脚七(23:26:25)但细节参数权重优化，会持续不断的进行。基本上每周都在测试一些流量。鬼脚七(23:26:49)15做过虚拟商品交易的店铺的影响。鬼脚七(23:27:07)做过虚拟商品交易的店铺，对实体商品交易会有一定影响。根据虚拟商品比例和主营类目来考虑。遥遥(23:35:09)替换商品是指以前卖的和现在卖的商品属于不同的商品遥遥(23:35:15)比如衣服换成裤子鬼脚七(23:36:28)对于删除宝贝、下架宝贝、封店......等等。其实都不是搜索部门干的事情。鬼脚七(23:36:52)只有淘宝运营和网安部门有这个权利....鬼脚七(23:37:11)大家要问我这方面的问题呢，我只能帮助转达一下。鬼脚七(23:38:04)关于淘宝搜索接下来的重点：鬼脚七(23:38:12)给大家汇报一下工作。鬼脚七(23:39:02)接下来淘宝搜索关注两件事情：鬼脚七(23:39:29)1加强对作弊商家的识别和处罚力度.鬼脚七(23:40:23)这方面只会比上半年严厉，而且识别的更加准确和类型更多。鬼脚七(23:40:42)上次只是公布了7大类，还有不少类型，接下来会继续搞。鬼脚七(23:41:08)同时，也会加强和卖家的沟通。上半年这方面做的确实不到位。鬼脚七(23:41:49)包括诊断工具，站内信、帮派、blog、公告等，都会加强。鬼脚七(23:43:14)搜索降权是从今年年初开始的,我也是去年下半年开始负责搜索技术的，呵呵。以前的帐我就不算了.鬼脚七(23:43:43)下半年另外一个重点是优化排序技术。鬼脚七(23:44:23)搜索排序，关注两个方面：对消费者的体验；平衡中小卖家利益。鬼脚七(23:45:09)消费者的体验，大家想必比较明确，目前已经做完了比较大的调整了。基本定型，接下来是做细节优化。分类目做优化。鬼脚七(23:45:30)关于如何平衡中小卖家利益，估计大家比较关心。鬼脚七(23:46:17)现在搜索排序机制中，我们设计了一个特殊的机制，鬼脚七(23:47:53)就是会针对不同层级的卖家，进行比较。把那些在同一层级里面表现最好的一部分卖家，尝试给更多的流量，看看其表现，如果还是表现很好，就继续给流量。鬼脚七(23:48:22)如果表现不好了，那就不特殊照顾了。鬼脚七(23:48:46)举个例子来说吧，鬼脚七(23:49:46)对于都是1钻的卖家，可能有10万，这10万卖家中，肯定有那些从来没有作弊的，店铺服务质量分又很高的卖家，鬼脚七(23:50:49)对这部分卖家，会特殊一些加权，让他们有更多的流量。鬼脚七(23:50:59)同理，对于2钻的，也会如此....鬼脚七(23:51:49)本质上就是希望，让那些诚信的，勤勤恳恳的卖家不用太关注搜索本身的原理，只要自己做好生意，我们就给予扶持。鬼脚七(23:53:03)所以接下里半年时间里面，如果你发现你的流量无端端的有了一些增长，一定要抓好机会好好经营，鬼脚七(23:53:12)这样会得到继续的扶持。鬼脚七(23:54:22)其实搜索下半年，还有一些新的产品在做，鬼脚七(23:54:44)一个很重要的：产品搜索。目前搜索的都是商品，不是产品。鬼脚七(23:54:56)产品搜索可以帮助消费者更好的找到想要的东西。鬼脚七(23:55:12)以后这个会越来越重要，对卖家也会有更多的影响，鬼脚七(23:55:36)大家要做的事情就是，上架宝贝的时候，SPUID，类目属性等高的规范，鬼脚七(23:55:43)搞得规范。鬼脚七(23:56:28)产品搜索就会按照产品节点来找到你的宝贝。目前3C、化妆品等做了不少了。鬼脚七(23:56:59)好了，把搜索接下来的工作都跟大家做了汇报了....鬼脚七(00:03:18)还有参考因素：店铺服务质量分。鬼脚七(00:03:30)是否橱窗推荐，鬼脚七(00:03:35)是否消保...遥遥(00:05:18)重复铺货的建议你把被降权那个宝贝删掉不会影响你另外的宝贝鬼脚七(00:11:13)所以建议大家充分利用好橱窗位置，如果要长期做生意，最好加入消保。鬼脚七(00:11:47)关于商城在搜索中的比重：鬼脚七(00:12:45)商城的宝贝和集市的宝贝是统一对待的。只是商城搜索有单独的入口和一部分关键词，开始两个宝贝的位置是留给商城了的。鬼脚七(00:13:18)其他的时候，不会考虑是商城宝贝还是集市宝贝。一视同仁的。遥遥(00:14:24)在自查工具上线之前大家先克服克服：http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-10412833.htm怎样判断商品是否被搜索降权或屏蔽鬼脚七(00:15:19)如果是被处罚的商品，不同的有不同的周期。鬼脚七(00:15:25)目前最长的是30天，鬼脚七(00:15:30)最短的是两天。遥遥(00:15:38)不同作弊类型恢复时间不同比如虚骄交易的会最长达到30天鬼脚七(00:17:05)产品搜索是一个新的产品，http://s.taobao.com/product/list.html?q=iphone&navlog=bpcombo-1-all-NULL鬼脚七(00:17:13)大家看看这个就明白了..鬼脚七(00:17:39)这就是产品和商品（宝贝）的区别。鬼脚七(00:18:50)郁闷中(tina0_0)(0:14:52):今天就问1个问题:7天退换闪电发货这些附加服务,是否影响排序.鬼脚七(00:20:36)附加服务会在不同类目中对排序产生影响。例如：在服装类目，有可能会对7天退款很重要。鬼脚七(00:21:34)以后类目排序也会越来越细，给大家的建议就是，针对不同类目，如果运营倡导什么，一定要去参加。鬼脚七(00:21:49)例如上次服饰类目倡导做细节拍摄，鬼脚七(00:21:53)就是个例子。鬼脚七(00:22:28)悦步跳舞毯(hxfy545)(0:07:28):

上架淘宝分销上的供货商的商品，被违规下载，会不会记分到我们头上呢、？因为供货商上架产品我们很被动，属性方面都没办法自己调整的权限的遥遥(00:22:57)会的比如供应商错放类目遥遥(00:23:15)所以你要让你的供应商即时调整过来鬼脚七(00:23:20)淘宝搜索系统对卖家不会区分是分销还是不是分销。鬼脚七(00:27:56)淘宝的流量相当于一个大池子，鬼脚七(00:28:11)每个卖家相当于一个小碗。鬼脚七(00:28:49)大池子的流量如果想把几个小碗装满，其实还是蛮容易的。而且也不会影响到其他小碗的水。鬼脚七(00:28:59)所以流量还是整个淘宝的流量，鬼脚七(00:29:33)只是对其中很小一部分流量做了微调。在一小部分卖家再集中一下。鬼脚七(00:29:52)淘宝搜索现在每天有几亿的PV的。。。鬼脚七(00:30:12)我在淘宝搜索交流3群我对淘宝搜索的建义是：明确一下所谓大量产品被降权的数量，因为食品的话，有些几块钱的商品可能客户一次会拍几十份，或者在春节热销时候也有买家上百件的进行团购，希望能明确一下产品拍货的上限，这样我们作为卖家也好知道怎么样引导买家进行购买，现在有些批发单子，我们都不敢接了，就怕被降权.....脚七(00:30:18)遥遥？你来？遥遥(00:30:32)正常的团购、批发是不会被降权的遥遥(00:30:48)这类型的活动会单独处理包括秒杀鬼脚七(00:33:33)难忘今宵(小洞天88)(0:23:20):只有一个问题，拜托了大哥：我是做服装的，店铺被处罚后，B类扣分28分，现在已经解除了，这个扣分会对今后店铺运营有什么影响吗？如果有影响，会表现在哪几个方面！谢了！鬼脚七(00:33:43)这个遥遥知道不？遥遥(00:34:03)这个会算在违规里还是有些影响的吧鬼脚七(00:34:49)其实大部分影响搜索排序的，是最近30天的行为。鬼脚七(00:37:19)重复铺货会处理所有类目，谢谢你的重点提醒。遥遥(00:38:00)不知道你所谓的没有任何问题是你自己觉得还是？，，，鬼脚七(00:38:06)另外，对于我说的对于卖家的扶持，是对不同层级内部进行比较。所以4钻，包括皇冠，都会有机会。主考官(00:40:40)我能把小卖家全部理解为非商城卖家吗来自我自己的提问baidu(00:40:51)鬼脚七(00:45:14)写关于搜索规则演变，鬼脚七(00:45:32)以及正在准备，写关于人气排序的。鬼脚七(00:45:48)大家到时候客户以关注下。鬼脚七(00:46:21)另外，在sina微博上，我偶尔会发一些我发现的一些case和建议，鬼脚七(00:47:15)新浪微博：淘宝鬼脚七。http://t.sina.com.cn/guijiaoqi煮竹(00:58:22)SEM是SearchEngineMarketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。

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