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                   目前抖音小店产品已经发货，顾客请求已发货仅退款，商家能够经过以下两种办法来快速处理售后。

那么抖音小店已发货退款如何操作?下面给我们讲述一下。

一、办法售后小帮手-已发货仅退款售后工作台-人工处理售后

二、操作阐明

2.1售后小帮手2.2.1设置途径可在抖店后台-【售后】-【售后小帮手】-【创立战略】进行配置售后小帮手的权限默许给店肆主账号敞开，子账号如需运用，需要主账号进行授权。注：已发货是指商家经过渠道认可的方式上传真实有用物流单号，包含但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。2.2.2战略介绍已发货仅退款场景下，售后小帮手存在四种战略：已发货仅退款-ERP撤销发货主动退：顾客请求已发货仅退款时，erp撤销发货后，能够主动赞同退款。已发货仅退款-小金额主动赞同退款：顾客请求发货后仅退款时，若退款金额较小，能够主动赞同退款，多用于补偿场景;已发货仅退款-快递阻拦主动退：经过渠道风控系统验证的顾客请求仅退款时，假如此售后单仅有一个包裹且全为退款产品，系统主动主张快递阻拦。阻拦成功(商家需承担阻拦费用)，小帮手主动赞同退款。已发货仅退款-拒签后退款：顾客请求仅退款时，主动履行赞同买家拒签后退款，商家后续可依据物流状况赞同或回绝退款，避免钱货两失。(开通后可有用降低体验分的仅退款自主完结时长)

2.2人工处理售后用户主张已发货仅退款请求后，商家可在【抖店后台】-【售后】-【售后工作台】处理售后。【已发货仅退款待处理】：展现所有已发货仅退款状况下待处理的售后单商家需要在48小时内对订单进行处理，否则系统默许进行【退款】处理。商家能够经过查找“订单号”，“客户名字”，“客户电话”，“创立时间”(即：用户请求退款的日期)等来查找售后单。

商家可在售后列表页进行单个处理或批量处理，也可进入售后概况进行处理注：主张商家优先进行快递阻拦(运用渠道阻拦功用或线下联络快递)以及拒签后退款功用，或与用户达到一致后由用户撤销&修改售后请求，若仍需回绝(如生鲜、定制产品等)，可选择对应的回绝原因并依据提示上传对应的举证资料，避免因无故回绝售后导致渠道判罚。                

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