欢迎关注慕思城：

对天猫卖家来说，肯定也希望能够了解天猫超时承诺未送达应该要怎么理赔，同时也要清楚天猫未送达需要赔多少钱，我马上给各位分享。

买家没有在规定时间内收到快递，可以联系天猫客服，并且申请赔付。

每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟裹裹成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

消费者可以在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮即可。

当卖家出现以下几种情况时，买家发起违背发货时间承诺的维权时，卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不低于5元。

1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款;

2、买家付款后，卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

赔多少钱?

买家付款后120小时后，卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后，赔付买家支付金额30%。

针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家可发起投诉。投诉成立后，如保税仓发货赔付买家20元，海外直邮赔付买家50元。

商家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。

天猫超市发货了可以退款吗？怎么处理？

对天猫卖家来说，如果开通了天猫超市，如果发货了，那么是否可以退款呢?又该怎么去处理呢?我马上给各位天猫卖家们分析，希望对各位分享。

需要您与卖家进行协商。如果货物在运输中，卖家通常会要求您拒收后再发起退款申请进行退货。双方可以对运费承担做出约定。

如果您同意承担卖家发货运费，可以在拒收后发起的退款申请的退款金额中减去卖家的发货运费。卖家收到退回的货物后会同意您的退款。

如果是天猫超市申请退款了，但还是发货了，可以拒收。

卖家已发货，用户可以联系卖家，卖家主动联系物流公司召回货物;若物流公司无法及时将货物召回，可以在物流公司向用户派件时拒签货物。

购买的是定制、代购等特殊商品，天猫不支持无理由拒签商品，需联系卖家协商。

个人原因(不喜欢/不想要等)申请退货，最终货物拒签返或寄给卖家的，邮费处理如下：如是包邮商品，需要买家承担返的邮费;如是非包邮商品，需要买家承担来两趟的邮费。

卖家签收退货后不退款的处理办法：

1、如果交易尚未成功;

优先申请退款等待卖家处理，如已申请，可以在卖家拒绝退款申请的情况下，申请客服介入处理交易。

2、如果交易已经成功，

在交易成功的15天内，如尚未发起售后申请，可直接发起售后申请等待卖家处理，如已申请，可以在卖家拒绝退款申请的情况下，申请客服介入处理交易。

总的来说，天猫超市发货了是可以退款的，但是需要你与商家进行协商。而且如果货物是运输中的状态，还需要你收到货物之后进行拒收，才能退回。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。