京东售后退款在哪里？自营商品售后上门规则是什么？-幕思城

开网店2022-03-07

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说起网购，大家都会觉得方便，但即使如此，网购也会出现商品质量问题，因此退货退款是很正常的事情，那京东售后退款在哪里?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

京东售后退款在哪里.png

会退回到你原来的支付路径里面，就是说你以前使用什么支付的，就退回到哪里。如果使用银行卡直接支付的，就会退回到你的银行卡里面。如果使用的财付通支付的，退回到你的财付通账户里。微信支付就退回到你的微信账户。如果是货到户口就退到你的京东账户，你用qq号登陆京东就可以看见。

自营商品售后上门规则是什么?

售后上门：客户购买商品15日内(含15日，自客户收到商品第二日起计算)因质量问题提交退换货申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

售后100分：自京东售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内给出解决方案：

1.本服务仅针对购买商品15日内出现的故障，以客户收到商品第二日起计算;

2.以京东确认商品属于产品质量问题开始计时，产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准;

3.100分钟是指工作时间每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外;

4.解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另行计算;

5.处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交(退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度)。如果未完成以上承诺的售后服务，在退换货以外，另外再给予1000个京豆进行补偿。

但进行售后退货退款的时候，一定要保证商品不能影响二次销售，否则进行退款还是比较麻烦的!并且京东售后山门只是针对自营商品哦，上门取件也是免费的。