淘宝客服技巧：关联销售如何推荐？ -幕思城

引流推广2023-09-04

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msc640

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买家既然进店了就必定不让他空手而回，必须得买点什么，这或许便是运营的最高境界了吧，这个根本无人能到达，让每个过来咨询的买家买到自己心仪的产品是不是能够做到呢？

这个仍是要在客服上面使力了，今日我们要跟我们讲的便是淘宝客服技巧中的相关出售怎么去做引荐了！一、相关出售的定义相关营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在穿插营销的基础上，将产品、品牌等所要营销的东西上寻觅相关性，来实现深层次的多面引导。

二、怎么相关客户在引荐相关出售时，应注意如下几点： 1、你要理解，什么东西能够激起客户的爱好？

2、你要知道，客户的爱好点在哪里？

3、在什么时间和客服交流？

4、引荐之后的转化率怎么？

还能够做哪方面的改善。

那么相关出售有那种模式呢？

主要如下图：做相关出售，我们一定要去找客户的爱好点是什么？

由于每个人是不一样的。

你要去确认他的爱好点：是价格刺激？

是条件诱惑？

仍是和你产生共鸣。

（由于篇幅有限，文章会有点简单，想要更详细的图文并茂的7个模块，要点看文章最下面，我会共享）由于有的人便是喜爱便宜。

加购A改为顺丰快递，找个也会有很多人喜爱的。

谈谈感情，你必定不会吃亏的。

下面举几个事例： A：小乐母婴：亲，我们满188元，顺丰包邮呦，您看您还要不要选个宝物？

宝物爱：我现在多少钱了？

小乐母婴：现在178元，只差10元了呦！宝物爱：那我就在选个吧，你给我引荐一个。

B：豆豆：你好，在吗？

翔宇小店：欢迎光临小店，我们现在新品上新活动 1、限时两件包邮 2、3件在享八折请问有什么能够帮到您吗？

豆豆：给我看一下，灰色的短袖T恤有没有现货？

翔宇小店：请问你有什么要求吗？

（了解客户的需求）豆豆：由于活动穿的，价格合理就好。

翔宇小店：好的，稍等，我查一下。

翔宇小店：您看这款怎么？

豆豆：色彩太深了，我不喜爱（知道客户诉求）翔宇小店：那么这款呢？

（立刻引荐替代产品）豆豆：这件还不错。

翔宇小店：亲，您能够和朋友以前买呦，三件更优惠的（相关出售，提出3件更优惠）三、相关出售技巧 1、机遇静默下单后越快的联络客户，引荐的成功率越高；客户已经确认有购买意向时，在拍产品之前当令的引荐，成功率最高。

2、挑选热销爆款、促销品、高咨询量产品、流量大的产品、经典样式、长时间售卖的利润产品。

3、有用引荐引荐互补产品、引荐优势套餐、引荐高客单价高转化低客单价产品。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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