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                    作为淘宝售后客服，必定也要先去了解一下这份作业的薪酬是怎样核算的，当然了，除了正常情况下的薪酬，也会遇到一些特殊情况，比如说闷拍的单子等，下面就为各位介绍淘宝售后客服薪酬的核算方法。

一般是底薪+提成的方式核算。底薪一般是1100-2000不等，视乎不同区域，1100为区域最低薪酬标准。1、出售额个人2%提成，个人退货扣4%。

2、直接拍的1%均摊，月结，可是月底会把退货减去。

3、谁卖的自己把单号进行登记，附加谈天内容并进行存案，方便处理退货投诉等等。等级薪酬：半年调整1次。绩效薪酬：绩效薪酬=根底绩效+灵活绩效。根底绩效=根底奖金+转化率加权奖金+客单价加权奖金。根底奖金=接待人数*奖金基数。转化率加权奖金=根底奖金*(个人转化率-团队转化率)/团队转化率。客单价加权奖金=根底奖金*(个人客单价-团队客单价)/团队客单价。

特殊情况怎样核算?

一、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联络，那么这类订单的提成给谁呢?有的卖家没有计入，有些卖家是让是每个客服轮番一周，其实依照人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。这类订单的提成尽管不多，可是对于客服来说也是钱，所以最好是轮番拿这一部分的提成，又会遭到淡旺季的影响，所以归纳来看，还是我们平分比较合理。

二、参阅淘宝售后客服那儿反馈的数据，出售客服在当月的订单傍边，公司花了多少本钱去处理售后问题，对于客服要素带来的本钱，假如超过一个底线，那么该客服就要承当相应的职责。这样就可以防止一些出售客服片面追求出售额，只管卖出产品，不论后期影响，给公司带来不必要的丢失。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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