成功案例2023-03-20
阅读 35成功案例2023-03-20
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淘宝处理淘宝商家与买家之间的投诉时,为了能够公平、公正,淘宝平台均给予双方举证的机会并且对举证时间做出了限定,那淘宝商家举证淘宝买家能看到吗?
能看到。
作为卖家要讲诚信 有理不怕辨 不要想着举证一个假的买家看不见就蒙混过关了。
在举证时应当注意以下几点:
1、 证据是否原件、原物、复印件、复制品以及与原件、原物与复印件相符;
2、 在接受质疑中说明证据与事实相关;
3、说明证据的形式、来源符合法律规定;
4、在接受质疑中说明证据的内容真实;
5、 在接受质疑中陈述证人或者提供证据的人与自己无利害关系。
一、举证不足会退款吗?
假如问题是在卖家,那么平台客服审核之后,是会立刻退款给买家的,假如此次买卖问题在买家,那么平台客服审核后,并不会退款给买家。
二、举证的误区
1、围绕本次投诉请求和事实主张进行举证,切忌将所有收集到的证据不分种类、不分主次全部提交,以致“淹没”最重要的证据,影响证据的效力,也就是说,当事人在投诉过程中不能漫无目的、漫无边际地向平台提供证据,而是应当把握好举证中心。
2、切忌举出对己方不利的证据。
举证的目的,是为了使己方证据得到淘宝平台的肯定与认可,以及得到有利的判决结果。
举证的材料,淘宝买家和卖家均能看到。在进行举证之前,买卖双方都应当做好充分的准备,让每一份提供的证据都能证明什么问题,这样申诉对自己也就更加的有利。
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