京东春节延迟发货设置方法是怎样的？话术怎么说？-幕思城

多多运营2022-03-06

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msc633

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马上就要到春节了，很多商家都会在春节期间放假，因为老板和员工都是要回家过年的。在此期间，如果有顾客下单购买我们的产品怎么办呢?那就需要设置延迟发货，京东春节延迟发货的设置方法吧。

京东春节延迟发货设置.jpg

一、京东春节延迟发货设置方法

1、系统设置的位置：

商家后台>我的配送>承诺配送时效。

二、展示文案

1、商家设置”延迟发货时效”的展示文案：

商详页、结算页、订单详情页均展示“春节X月X日-X月X日的订单预计在X月X日前发货”。

2、商家设置”春节不打烊”的展示文案：

商详页展示文案：“本店铺春节期间不打烊，欢迎新老顾客光顾!”

订单详情页展示文案：不展示

3、商家未进行系统设置的，将展示春节期间发货时效的统一话述：

商详页、结算页、订单详情页均展示“春节X月X日-X月X日的订单预计在X月X日前发货;大件定制及特殊商品除外”。

三、更多说明

1、针对未设置春节延迟发货的商家，系统会向前台推送春节期间发货时效的统一话述。

2、商家当天设置次日生效，设置后如选择停止展示则立即生效，同时将展示春节期间发货时效的统一话述。

3、选择春节不打烊的商家需做到订单48H内发货揽收且所选择的物流正常配送，如无法做到以上要求仍设置春节不打烊的商家需承担引发客诉的全部损失。

4、可以提前将放假时间作为邮件签名，让客户提前做好计划安排，但是方式不太正式，也有可能被客户忽略。

5、放假前先给自己的邮箱设置好自动回复功能，避免客户以为找不到人而造成损失。最有效的方式就是根据不同的客户发有针对性的邮件，让客户觉得礼貌跟正式。发送时间：

1）正在跟进的客户在放假前一星期通知，并于客户沟通好假期间的工作安排;

2）一些相对来说不怎么重要的客户提前一两天发就可以了。

商家除了要设置好延迟发货之外，还有一件更加重要的事情要做，就是贴出公告，告诉广大顾客朋友，因为春节来临，店铺会延迟发货，这样一来，顾客就会理解我们，不会因为不发货而投诉我们。