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京东商家代客户发起取消订单申请功能，即将上线啦！那么此功能到底蕴藏了哪些小彩蛋呢？快往下看：

一、【应用场景】

在您店铺日常经营过程中，是否经常遇到：

①客户联系您希望取消订单，您却苦于没有提交能力，只能引导客户自行提交引起客户极大反感最终给了差评的时候呢？

②客户已使用完两次取消订单次数，失去申请取消订单的按钮而找您协助时，您却只能让他联系京东客服代替申请的情况呢？

京东代取消订单功能即将向各位商家盆友们全量开放啦！

二、【功能介绍】

商家代取消功能适用于“未出库”及“已出库”的纯实物订单。当您在客服助手（咚咚后台）对相应订单点击“取消订单”按钮时，将会生成一张“咚咚卡片”。客户点击“确认”后即可完成代取消订单哦。

注意：

①代取消订单咚咚卡片时效为24H，如客户超时未操作或操作时订单已完成，点击后则不会生效，这时您可以选择再次帮客户发起取消或者售后申请卡片哦；

②本功能可以不受取消订单2次的次数限制，所以客户找到您希望发起取消时，请您放心大胆的用起来！

三、【功能图解】

1、客服助手找到需要取消的订单，并点击“取消订单”按钮；

2、点击“取消订单”后立即生成一张咚咚卡片，客户可操作“确认”或“我要自行提交”；

以上就是京东“商家代客户发起取消订单申请”功能的全部介绍啦~该功能计划于一月份与大家正式见面，到时候京东开店的商家就可以使用这个功能了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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