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顾客在淘宝买东西，如果申请退款、退货的话，是需要勾选退款原因的。如果用户勾选了商品质量问题这一选项，对店铺是有影响的。那淘宝首次品退率影响大吗?

不大

一、首次品退率怎么挽回?

要挽回首次品退率，可以考虑以下措施：

1. 加强质量管理，优化产品设计和生产过程，减少产品缺陷率。

2. 提升售后服务水平，及时解决客户问题，提高客户满意度。

3. 直接赠送，同时推荐新的产品，若是喜欢以出厂价给客人发货。

二、首次品退率如何计算?

首次品退率=近30天发起退款且首次原因为商品质量或品质相关的订单笔数/近30天支付成交订单笔数。

说明：一笔首次品质退款订单在近30天有多次任意原因退款发起会根据发起时间分别计入，在重叠的30天周期内会分子去重只记为1笔订单笔数。

三、多少会下架?

退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题，淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。

计算公式：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率，抽到合格品概率是0.99。

那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，则1-0.99^n>0.999n>6873，所以取n=684件。

如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率，抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;

直接申请质量问题是算入的，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。

如退款买家撤销，只要原因不变仍计入;

品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款;

申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的。

总的来说，淘宝首次品退率影响是不大的，这个倒不用过于担心。而且首次品退率也是可以挽回的，商家可以和买家协商，争取挽回一下。

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