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                   在淘宝平台开店的时候。

你可能会遇到各种各样的情况，有些情况比较好，但大多数时候你会遇到一些困难的事情。有朋友想了解一下淘宝综合服务评分低的情况。从店铺综合评分的定义可以得出一个结论，店铺综合评分与三个方面密切相关:宝贝与描述的符合度、卖家的服务态度、物流服务质量。

当我们店铺综合评分下降时，首先要考虑的是近期是否有买家在评价宝贝时给出低分，从而拉低我们的综合评分。其次，淘宝的综合评分是周期性的，动态评分是计算180天内买家的评分。分数超过180天，自动消失，不计入；虽然店铺最近没有产生任何交易，但是之前给的动态分数，超过180天就会自动消失，剩下的都是没有超过180天的；因此，商店的DSR分数会降低。

如何提高淘宝卖家的综合得分？

1.保证产品质量。首先，店里的商品质量必须过关。无论你的服务态度，送货速度等多好多快。产品质量差是一个严重的伤害。

2.保证服务态度，无论是售前还是售后。服务态度决定一切。甚至很多在首页打广告的大店，都会有绿分。背景，产品质量，装修都是这种情况。最有可能影响评分标准的因素是服务态度。像一些服务型品牌，不仅售前售后服务态度好，而且发货后还会给买家短信，全程跟进服务，让买家有被服务和被重视的良好体验，从而有很大机会获得好评。

3.注意发货速度。物流服务是很多淘宝卖家头疼的问题，有些差评是快递造成的。虽然很大的责任在快递公司，但是如果买家没有收到货物，包装破损，也会被买家考虑进去。这个客服是影响这个综合得分的重要因素。作为客服人员，你的专业知识、反应速度、态度直接影响你的综合得分。淘宝打分的作用是什么？有什么方法可以改善吗？淘宝综合评分什么时候清零？如何改善？淘宝评分对店铺重要吗？有什么影响？                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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