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                   阴历新年即将到来，鉴于社会各界及物流职业在新年期间服务才能有所动摇，各位快手商家朋友的也存在放假或休整组织，为了维护正常买卖秩序，归纳考虑相关事务变化情况。

快手小店对2023年新年期间商家的买卖流程及服务查核作出如下调整【参与2023年新年不打烊官方活动的产品服务数据不进行本公告所诉的数据除掉，仍按照日常规范查核】：

一、发货规矩调整温馨提示：

1.承认快递作业节奏：提早与协作快递核实新年罢工时刻，收费规范、派送时效，调整售卖节奏，在快递罢工前把现已发生的且应宣布订单全部宣布，防止新年积压，造成客诉。关于快递临时调整导致的无法派送问题，请及时和顾客交流，防止顾客投诉和渠道介入。

2.按需调整产品许诺发货时刻：商家依据实际情况评价本身发货和快递揽收才能，若需调整产品许诺发货时效，应在开播/销售前及时修改产品许诺发货时刻。

3.及时调整运费模版：提早和协作快递交流，承认新年期间的配送范围和路线。关于协作快递不支持配送区域，可交流备用快递;关于对因疫情、新年停运等原因无法发货区域，及时在【运费模版】中设置不配送区域，操作指南可查看https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/93544.因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形，商家可通过「快手小店」-「快手保证」-「报备中心」进入报备中心报备，供给相关举证，经渠道评价后予以通过的，免除判罚或调整新查核时效，操作手册详见https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=9738&layoutType=4

二、买卖规矩调整2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期间点击发货的订单，系统主动承认收货时长由原10天调整至15天，订单结算周期相应延长。

三、售后规矩调整

四、服务规矩调整                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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