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一、先创造流量，再谋取利益。

刚开始做淘宝的卖家，一定要调整好心态。

淘宝不能让你一步登天。

所以要想盈利，就得一步一步来。

那么创造流量就成了你现在最重要的事情。

那么如何产生流量呢？

告诉你一个很简单的方法:制造“爆炸”！把婴儿炒热。

那么，用什么方法可以让一件商品快速“热卖”呢？

答案是“秒杀”——秒杀这种商品不盈利。

当时我刚开店的时候就是这样。

我不计利润连续几个月秒杀一件衣服，创下了宝宝一月秒杀17000多件的纪录，达到了名副其实的“爆款”。

虽然这个产品没有给我带来多少利润，但是它给我带来的额外流量和点击量是惊人的。

而且在秒杀的过程中，店里其他没有参与秒杀的宝贝也卖了不少。

这就是秒杀创造流量的优势，不需要秒杀就可以带动其他商品的销售。

而“秒杀”产品带来的高销量，会直接让产品排名靠前。

买家可以第一时间找到这个宝贝，点击进入你的店铺。

好处，我就不用多说了。

我们店每次销量下滑就搞活动，秒杀，甚至亏本秒杀。

我们牺牲了一部分利润，却能让点击和流量持续上升，让新的模式更快推出。

第二，众所周知淘宝薄利多销的利润竞争很激烈。

企业商城和个人卖家都有其竞争优势——企业商城靠品牌效益吸引客户，而我们个人卖家靠价格优势。

同样的产品，低价的会比高价的卖的好，但前提是你的产品质量和其他高价的几乎一样，这就需要你在宝贝的细节上仔细的介绍你宝贝的亮点和卖点。

让买家觉得自己花的钱绝对物有所值，实现买卖双方共赢。

三、宝贝质量，客户https://shop126049486.taobao.com/?

Spm = 0 . 0 . 0 . 0态度和售后服务是吸引回头客的关键。

所以质量问题无法保证。

这就需要卖家注意和控制自己。

因为我们做网上贸易，所以质量对我们来说很重要:关系到买家对店铺的好感度，关系到买家的评价会不会“好评”，更关系到买家的购物体验！所以卖家发货前一定要检查宝贝的质量，千万不要心存侥幸，只要卖家的朋友做事踏实，诚实就好。

好的产品质量不仅能提升店铺的整体形象，还能增加销量，甚至售后纠纷也会少很多。

祝你好运，好运。

“顾客是上帝”这句话在淘宝上也是不变的真理。

当有买家询价，询问宝贝的详细情况时，客服一定要尽职尽责，保持谦恭的态度，尽最大努力为客户排忧解难。

如果遇到宝贝的售后质量问题，或者发错宝贝等售后缺陷。

售后服务态度成为关键。

一旦接到类似投诉，卖家一定要第一时间处理，并联系买家商讨解决方案。

态度一定要好。

毕竟不是买家的错。

如果能做好售前、售中、售后服务，相信买家的重复购买率是可以提高的。

而且不管是不是回头客，这三点都是对一个合格卖家的硬性要求。

四。

买家的好评直接关系到店铺的形象。

买家的好评很重要，可以直观的表现出过往买家对店铺的信任和好感。

一个100%好评的店铺，买家一进来就会有“这家店不错”这样先入为主的想法。

成交率和转化率都可以大大提高！下面讲一个我店铺的经历，可以客观的说明买家好评对店铺的重要性。

希望大家可以借鉴。

2009年底，我的店当时还有两个皇冠。

以前销量一天一两百件左右。

但是临近春节，生意已经爆炸到一天一两千块。

当时我的店铺好评率是99.8%，但是过了一个春节，我的店铺好评率降到了93.6%，这显然是不正常的。

后来经过调查，才知道导致商铺好评率下降的原因。

一、由于店铺生意火爆，但我是唯一的客服人员，旺旺信息总量已经达到饱和，无法接收买家信息，导致旺旺“死机”，严重影响发货效率！可想而知，一个人一天要接一两千单。

这是什么概念？

第一次尝到了“过犹不及”的滋味。

第二，因为一个人的精力毕竟有限，很多产品发出去后都没有一一跟踪落实，无非就是了解快递的情况，没有及时处理客户投诉。

结果很多买家在联系不到店主的情况下直接给我的店铺差评，销量也因为这个原因缩水了50%左右。

当然，这是后话。

第三，由于时间原因，几乎所有的差评都已经生效，事后没有补救的机会。

作为一个淘宝卖家，我有自己的责任和义务，也有自己的原则。

所以，即使差评生效，我还是和之前投诉过，给过差评的买家保持联系，解释这个问题的原因和解决办法。

我不得不说，我们的大多数买家都很可爱，也很谦虚。

我主动联系解决问题的时候，大部分买家都怪自己在店里瞎给我差评。

这些顾客以后会经常来我店里。

经常在Q群和王群里发消息鼓励我。

https://shop126049486.taobao.com/?

Spm = 0 . 0 . 0 . 0。

希望看完我的经历，你能深刻认识到买家评价的重要性，认识到如何处理此类事件。

还有一条，就是希望大家理性对待“职业差评师”，不要盲目妥协争吵，要抓住有利证据及时反诉。

五、正确理解淘宝规则和宝贝搜索排名规则https://shop126049486.taobao.com/?

Spm = 0 . 0 . 0 . 0自从淘宝推出新的卖家规则后，对卖家违规的处罚相当严格。

无论是中小买家还是超级大卖家，淘宝规则面前人人平等。

也希望大家能够熟悉淘宝规则，避免操作过程中出现失误导致的违规行为。

我们这些卖家是扣不了分，关不了店的。

注意细节。

细节也能决定成败。

我们以后再谈这个。

淘宝新规实施后，对中小卖家有一定压力。

很多中小卖家认为淘宝是为了扶持大卖家。

其实大家都误会了。

淘宝做的无非是调动中小卖家的积极性——做大做强，就能享受同等待遇。

淘宝新的宝贝搜索和排名规则，只要大家都有清晰的认识和灵活的应用，那么你会发现在这样的搜索规则下有着无与伦比的商机。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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