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淘宝店运营最大的目标就是做好淘宝店。

好的标准至少要高于行业平均水平，更高的标准就是要做到行业第一。

运营的本质1。

产品；2.团队；3.运营；4.资本；5.供应链。

操作节奏1。

战略规划；2.战术制定，3。

任务分解；4.目标实现。

店铺运营的侧重点在不同阶段是不一样的，要把握好节奏，不要做一些事与愿违的事情。

比如新店聚划算活动，会打乱门店正常的价格体系和门店增长计划，产品和服务跟不上，造成后续销售真空，降低客户体验。

后面我会重点讲店铺运营的阶段，每个阶段的工作计划都不一样。

运营的核心是商品运营、服务运营、买家运营、关系运营。

1.做好商品运营，做什么产品，需要一套完整的运营标准。

目的是尽快打造爆款群体，实现现有资本利润最大化。

2.服务管理，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户的窗口准入，制定统一的标准流程，全公司所有人用统一的口径和方法处理客户问题。

3.采购员操作并建立CRM系统。

无论做什么，永远不会有良性循环的发展。

推广，口碑，品牌，都是以客户为基础的。

4.关系管理在中国是必修课。

公关，在开始的时候，一定要有计划，建立处理原则和技巧。

政治压力是公司的安全问题。

只有随时备案，有备无患，才能顺利发展。

操作要点1。

产品；2.流动；3.转型；4.会员资格。

运营营销的营销思路只做两件事:开发新客户和维护老客户。

(1)新用户来自哪里:1。

推广诉求:a .提供什么产品(用户需求)；b .谁是潜在用户(用户规模)；c、目标用户都在(精准营销)；d、我们的优势(价格、质量、服务、品牌)；e .可量化的推广预期(流量入口量化)。

2.推广手段:a .线上推广:门户、导航站、垂直知名站点；b .线下推广:平面报刊杂志、户外路牌建筑LED；C. SEM:搜索引擎关键词、品牌区域等。

；D. CPS联盟:中小型站长、网店、第三方联盟；e .商业合作:品牌组合和销售推广；f .渠道代销:C2C商城、B2C分销、大客户；g .事件营销:代言人和病毒营销。

(2)如何留住老客户:1。

用户忠诚度:a .挖掘用户的潜在需求，拓展新产品线的品类。

b .新客户回头转化策略，用户激活关怀政策。

c，用户体验品牌化，客户终身价值最大化。

d .相关产品推荐，主题策划提升效果转化。

e .活动策划，互动营销，口碑传播，忠诚度。

2.数据营销:A、DM；b、电火花加工；c、此内容为作者投稿，仅供参考。

(tool.musicheng.com)将不对任何服务、材料和产品引起的任何直接、间接、附带或衍生损失负责。

s；d .活动；电子商务，CPM .运营推广体系(一)淘宝店铺推广的基本思路:1。

专注淘宝站内推广，辅助站外推广；2.先做淘宝站内免费推广，再做付费推广；3、全网辅助推广，主要营销网站站，同时进行一些付费推广活动。

(2)淘宝店铺推广方法:1。

站内免费推广:商品自然排名优化，淘宝分享，SNS推广，淘宝帮，淘宝论坛，掌柜说，爱购物，淘宝，淘气兔；2.现场工具:三大通用应用:直通车、钻石展位、淘宝客、参与淘宝官方平台活动结合优惠代理等第三方平台活动；3.全网辅助推广:创意话题事件、微博博客传播、活动推广、软文传播、论坛推广、移动互联网APP、安卓客户端推广。

运营营销环节(1)视觉营销:1。

找到目标消费者的聚集地；2.通过图片和文字吸引消费者点击；3.根据消费者的需求安排店铺。

(二)服务营销:了解和挖掘消费者需求，2。

解决消费者需求，3。

建立信任，4。

提示下订单，5。

相关建议，6。

售后服务，7。

会员交流。

(3)会员营销:1。

会员管理，2。

会员维护，3。

会员营销。

淘宝的阶段(1)按照信用分为1、5星到4钻:店铺选择、店铺流量2、5钻到4皇冠:转化率、商品相关性、活动效果分析3、5皇冠以上:客单价、沉默转化率、询价转化率、客户回头率、员工绩效。

(2)根据店铺大小划分。

1.潜伏期:新店人不多。

现阶段的问题是产品选择和流量。

如何经营店铺？

首先根据淘宝数据，分析那个分类市场的商品。

我们店容易卖得好。

先优化我们店里的这个小类商品，选择一个主品，开始基础优化，获得自然的基础搜索流量，测试点击率，优化标题主图和描述，上架时间和橱窗推荐，去淘宝帮论坛，掌柜说等。

，并在多个窗口中显示。

除此之外，还可以利用淘宝的一些免费资源来扶持新店，报名参加一些小活动(比如团购boss，试用中心等。

)，打开直通车和淘宝客，测试并展示点击率和访问深度，页面停留时间，浏览回头率，交易转化率，优化各项指标。

做好主推产品的营销方案，启动交易的辅助推广，让主推产品在自然搜索中排名靠前，开始停止推广销售，加大直通车和淘宝客的推广。

从小品类入手，抢占流量主导权。

如果它占领不了类目搜索的首页，就会占领关键词搜索的首页。

如果热词占领不了，就从长尾词开始，然后搜索热词，慢慢优化，抓住。

配合各种店内促销，小淘宝平台活动，第三方活动，按照营销方案一步步打造小爆款。

避免一家新店同时优化商品，先优化主推产品，再优化关联性强的产品。

避免漫无目的的注册新店搞各种活动，利用各种付费推广工具获取流量。

2.成长期:店铺有一定销量后，开始制定更大的营销计划，制造更大的爆款，开始优化转化率，专业尝试主打产品，从客户的角度分析产品的优缺点，分析产品的忠实客户会是谁。

在网页上进行描述，并把产品、细节、场景、使用过程中的优点拍好，引导客户购买产品的行业标杆和标准。

抢占市场第一，产品在市场上有一定的创新性和独特性，树立卖场行业的品牌。

开始抢占各类大型流量入口的主导权，开始大力广投，主推类目搜索前3位置的产品，抢占各类热搜词的流量入口。

如果通过各种大型活动的申报或者自己店铺成功活动的推广有较大的销量，就要分析活动效果。

需要加强和改进的地方，我们会立即继续制造更大的爆款，关联更多的爆款产品，形成产品带动相关产品销售的专业解决方案。

做好产品选择，流量，转化率，客单价。

店里出现销量比较大的爆款，店铺开始走向成熟。

3.成熟期:在成长期用同样的方法制造两个或两个以上的爆款，带动第二个爆款的销售，从而标志着店铺进入成熟期。

成熟的门店需要关注客单价、沉默转化率、询价转化率、客户回头率，开始做好老客户营销，做好客户体验设计，增加销量。

店铺知名度高，在淘宝类目销售排名中有所列。

团队开始迅速增加，各种工作开始细化、专业化。

新客户的基数开始迅速增加。

各种流量入口的优势位置大部分都被占领了。

开始了网外营销，开始使用淘宝里的其他支付工具，比如钻石摊、超级麦霸、阿里妈妈。

开始参加淘宝的各种大型活动和淘宝季的重大活动，销售额开始大幅增长。

4.维持期:维持成熟期的销量，但有时会下降。

因为产品更新速度跟不上，或者管理团队满意，或者团队成员增加，公司效率开始下降，服务开始不足，客户体验开始变差，老客户不够关心或者根本没有，店铺开始走下坡路。

不过销量还可以，不会亏损，还是盈利的。

如果不改变，做好服务，不提高效率，不重新调整员工绩效，不计算利润，那么当产品不及时更新时，流量成本上升，进货成本和各种费用上升，店铺开始亏损或者不赚钱。

当商铺的发展开始遇到瓶颈，就需要突破。

5.瓶颈突破期:淘宝店发展，小店要做大，大店要做精。

门店开始精细化数据管理，提升效率，抓服务，建品牌，重新向精细化方向定位，突围。

开始做好主业的每个小品类，形成最大细分市场的领先地位，开始专业的品牌运营计划。

开始改变，会有突破。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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