客服知识2022-03-08
阅读 1071客服知识2022-03-08
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不管是大促活动还是日常活动,只要是举办了就一定有优惠,只不过是优惠力度不同罢了。那么本次淘宝新势力周春活动的主要玩法有哪些呢?
一、淘宝新势力周春活动必设玩法
跨店满减
除数码相机/单反相机/摄像机、电玩/配件/游戏/攻略类目外,所有参加本次活动的卖家必须设置跨店满减玩法,不同类目报名时满减档位会有所不同,具体请以系统设置页面显示为准。部分类目报名时可能会有两档满减可以选择(币种均为人民币,单位均为“元”),即每满200减20或每满1000减50。一旦选择满减档位设置完成则不可更改。

二、淘宝新势力周春跨店满减退款说明
消费者申请退款,分为以下几种情况:
1、消费者下单未付款时申请退款的,交易关闭,跨店满减不生效。
2、消费者下单付款后申请部分退款的,部分订单退款成功,将根据满减档位按比例退还消费者对该笔订单的实付金额。
举例如下:
A店铺订单金额100元,B店铺订单金额110元,A店铺和B店铺满减档位均为满200减15,订单总金额210元,买家共付款195元。买家在A店铺的订单退款成功,系统按照实际折扣率计算(195/210)*A店铺100元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。
3、消费者下单付款后申请全额退款的,订单全额退款成功,根据订单实付款金额对消费者进行退还。
三、淘宝新势力周春跨店满减审核通过后的操作要求
1、报名本次活动(会场+外围)并审核通过的卖家,不允许删除跨店满减;
2、卖家若因审核未通过、或被清退活动、或自行撤销活动等原因想退出跨店满减的,卖家需自行删除跨店满减,否则跨店满减继续生效。删除路径为https://taobaobigsale.sale.tmall.com/page/campaign/market_play.htm
3、撤销跨店满减玩法要求:
如报名跨店满减后,店铺或商品被会场招商审核通过,此时不允许撤销。
如报名跨店满减后,店铺或商品未被招商审核通过,可随时撤销。
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