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很多畅销商品，好评率都在90%到97%之间，上万评价，总免不了有几百个的中差评，这些中差部分是关于快递的，部分是关于产品的方方面面的，基本你担心出问题的地方，都会有几个人遇到并评论，在这种情况下，如果觉得中差评参考意义大的话，基本没有办法买到任何东西，那应该怎么办呢?京东评分有用吗?

小编发现，京东里好评率95%以上和以下是一个分水岭。京东给评论送京豆，导致好评里绝大部分是很简单的，不能给我们购买建议，典型的比如：发货很快;应该不错;相信京东等等。多看看中评和字数较多的可能更有用。另外，不大相信买家差评的话，点开头像，看看他以往的评价是否中肯就可以了。

京东评分有用吗?关键不是好评差评，而是评论内容。京东评价必须满10个字很可笑，就算100个字，如果是没有参考价值的废话又有何用?其实要识别哪些中差评有参考价值并不难，开淘小编认为要懂得如此区分情绪化评价和理性评价。

京东DSR评分怎么提升?

1、针对客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。

2、时效评分主要是包括发货及时率、退换货处理时长、物流速度满意度、京东在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。

3、因为京东现在禁止好评返现，所以考核的更多是商品本身的质量以及客服的应答技巧，不要对商品本身进行太不符合实际的描述，这样会大大降低客户的满意度。

4、 客服对于客户的态度不要爱答不理，建议所有商家都开启自动回复。售后尽量核实后尽快处理，且工单一定要及时回复，处理工单比重比较大。如客户上传寄回快递单号后，10天内商家未做处置操作，系统将自动处理。京东退换货处理时长默认48H。

5、流速度是自己最好控制的一项，及时发货，不要为了省钱选择速度慢的快递，根据自己产品的地区消费者合理选择快递，建议大快递;最后大家可能还忽略了一点就是滞销商品，滞销商品也会影响到店铺评分，降低店铺人气，所以近30天无销量的商品建议商家直接删除!

因此，京东评分有用吗?小编认为，用处肯定是有的，更重要的是要能区分大家是怎么评分的，而对于如何提高京东DSR评分，小编也为大家详细介绍了5个方面的内容，希望大家都能好好消化并利用起来

京东A级店铺是什么，如何提升京东店铺的层级？

京东店铺像淘宝店铺一样，也将店铺分为了不同的等级。不同层级所享受到的扶持也是不一样的，店铺流量和权重统统不一样。那么，京东的店铺层级划分标准是怎样的呢?层级如何优化呢?一起往下看吧。

平台通过商智开发的销售整体的总销售额三级类目下品类进行一个销售额进行一个区分，然后对相同主营行业的所有店铺做一个集合按照统计时间内的下单金额，有高低排序分母为5个等级。

那么第一个等级就是A+这个店铺数量占行业总数的1%，通常是是一些大品牌或者销量比较高的品牌，而且这个占比是比较少的，这个是根据总店铺来计算的1%的店铺数量100个店铺就只有1个，所有这个基本商每个类目都有300-500个店铺基本5-8个的店铺属于A+就很有机会了。另外一个A这个级别跟A+，相比之下资源上可以少一点，那么就讲下我们的腰部商家B+和B级的店铺数量占比总行业的30%和15%相对百分之45%的总店铺份额，那么这个基本上贡献GMV也是得到A+的综合把，但是很有很大的发展空间。那么这个就是腰部商家，也就是我们在做店铺的时候至少要把店铺做到腰部商家了，就可以得到很多的资源清晰，那么，每个类三级类目下我们都要去做到腰部的段位，这样才能提高让运营找你的机会。

优化层级的方法：

一、内容运营：精品内容+UGC双驱动

电子商务的内容运营注定是以B端为主导+C端用户UGC内容为双核心双驱动的内容运营模式。在商详页内容编辑过程中，大图展示、实景图拍摄、GIF动态效果、视频、KOL用户代言等一系列内容都已是常规运营之一。

另外，更重要的是将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合媒体、用户评测等多种手段进行传播，这跟产品的内容创新往往相辅相成。

二、市场运营：渠道为王

在移动互联网时代，碎片化渠道更多更广泛，所以做好B2C的连接，就需要一方面建设好更精准更广泛的有效渠道，提升PV，让用户能够购买;另一方面也要以Marketing为手段，建设更多的传播渠道，触达用户，曝光，营销，提升ROI。资源的拓展，不论在天猫、京东或其他平台，皆如此!

三、用户运营：拉新、促活、存留

在重点新品的运营中，结合KOL用户，通过他们的评测，来带动新用户的转化;或在部分产品运营中，依靠价格手段，进行大促迅速带动新用户的转化和购买。

四、运营执行有的放矢，优先级不同

各行各业都有很多特别优秀的企业，如小米、苹果、佳能、哇哈哈、沃尔玛，他们有所成都是得益于用户认同，但在连接用户的过程中，各企业所用的市场手段却是百花齐放，各有千秋。如提起小米，用户往往想到的是品牌营销能力。

总之，在当今时代，碎片化降低了用户的社群效应，所以我们不断去进行渠道建设，让我们的信息流能够在有效的预期内完成价值的传递和流动，最终触达用户提升店铺价值。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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