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                   2月15日零点起，淘宝将逐渐实施晋级后的“未发货仅退款”规矩：在消费者付款后且商家未发货前，淘宝店肆小于等于500元的订单(子订单)，天猫店肆恣意金额订单，体系将自动进行“未发货秒退款”处理，无需商家再有额定操作。

(虚拟、订制等特别类目除外)此次规矩变动后，最直观的影响是降低了商家处理售后的操作成本。规矩变动前，为了适应大部分的店肆状况，小于等于200元且付款2小时内的订单，体系支撑秒退，其它的订单则需求商家逐一手工操作。因此，从前已经有部分商家依据本身状况，自主通过AG“未发自动退”等东西对未发货的订单设置更大金额或悉数金额的自动秒退。规矩晋级后，商家需求注意什么呢?很简单，首要两点：

一、发货后及时点击“发货”。

切勿实际已发货，却未点击“发货”。附：如果有商家使用ERP、WMS体系发货，请将发货信息实时回传平台，并让ERP、WMS体系支撑监听退款信息做发货阻拦。(ERP能够提示发货失利/同步失利，并供给失利的明细或进行快递阻拦)

二、定制类产品牢记标准发布产品。具体哪些属于订制类产品，又该怎么标准发布，参阅如下：

1、发布在定制类目下面的产品，如特性定制/设计服务/DIY、全屋定制、镜片定制、定制窗布、床单定制定做、定制/广告杯等。

2、淘宝店肆：非定制类目，但是产品也支撑定制。产品发布的时候，选择宝物定制中的“支撑”。

3、天猫店肆：高档定制服务场景下的成交订单。当然，关于体系支撑的“未发货秒退款”订单，商家也能够在“退款管理”导出相应的订单明细，定期进行核对。如果发现产品已发货在途，我们能够及时联系协作快递进行阻拦。一起，为保证商家的权益和危险，“未发仅退”的新规仅对买卖诚信记载良好的消费者收效，商家一旦遇到歹意订单，营商保会为商家进行自动辨认和危险预警。

最终，关于本次规矩晋级未覆盖的少数特别类型商家，也想提升客服工作效率，可通过AG(服务市场查找千牛售后 )，依据本身状况免费进行自定义配置。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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