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在拼多多上开店的商家就知道，客服是不可能一天24小时在线的，即便是商家自己在做客服，也不可能随时的盯着电脑手机查看客户的咨询消息的，这时候用客服机器人就很方便了，它是怎么收费的呢?

拼多多客服机器人怎么收费?

收费套餐有三个：

1、流量套餐，20元起步，适合日咨询量7500以下的店铺，价位多，选择多;

2、时长套餐(无限流量)，适合日咨询量7500以上的店铺;

3、99元与299元的优化套餐，是在有机器人的基础上，觉得机器人回答还不够精准、覆盖还不够多，可以购买。 购买成功后，机器人优化专家会帮您的机器人进行优化，一周内对接。

如果各位拼多多商家想要先试用一下，那也可以启用客服机器人需要预先充值点数，点击图中按钮位置可以前往服务市场订购服务。新用户可以订购0元试用包体验全部功能。

开通可以带来什么好处?

1.自动回复，不惧爆线

消费者咨询太多，导致客服应接不暇。开通机器人客服后，自动回复消费者，不惧爆线。

2.及时响应，避免消费者流失

客服回复太慢，消费者一般都会失去耐心，要不就去别的店铺购买，要不就感觉到被疏忽而生气，觉得你的店铺不靠谱。开通机器人客服后，机器人客服会第一时间回复消费者，减少流失。

3.夜间值守

夜间无人值班，生意白白流失。开通机器人客服后，无需晚睡早起就能及时回复消费者咨询，抓住更多转化机会。

4.解放人力

消费者重复性问题问的太多，每个消费者都会问一些基础的服务问题，导致客服一一回复浪费的大量的时间，无力服务重点消费者客户。开通机器人客服后，人工客服就可以聚焦关键消费者，提升服务质量。

拼多多客服机器人的收费套餐有三个，其中的A套餐和B套餐是接待套餐，也就是店铺内有顾客了机器人就可以自动的接待了，然后c套餐是可选套餐，所以a和b是必须选择一个套餐才能接待使用的。

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