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 5月20号的订单，21号就收到货，23号来联系我们需要退货，到30号才申请的退货退款，同意后填了快递单号，买家有极速退款。可是10多天过去了，退货单号仍没有物流信息。多次联系买家，固定电话打过去是空号，手机打过去不接，旺旺留言不回复。规蜜投诉3次都不成立。这是什么世道？？？？

规蜜投诉永远都是建议友好协商，你倒是告诉下我这种情况怎么去协商？？？

要是介入的话，小二处理是有一个时间段的，万一在这个时间里面买家把货给退回来了。这个纠纷率怎么算？？

回答：小二介入是有段时间的，如果买家在小二介入前寄回商品并商家办理了退款，没有纠纷率的哦。

填写了物流单号的订单，一定要在2--3天后跟踪下物流是否正常，如果没有走件信息，马上电话+旺旺联系买家，告知买家N小时后或退款时间剩余N天后如还未收到货会被拒绝退款的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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