淘宝报备工具在哪里？怎么紧急报备延迟发货？-幕思城

淘宝报备工具在哪里？怎么紧急报备延迟发货？

客服知识 2022-12-11

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msc633

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在运营淘宝店铺的过程中，可能会出现一些意外情况，导致店铺不能正常运营，所以这个时候需要和淘宝平台进行一些报备，话不多说，接下来去了解一下淘宝报备工具在哪里吧。

一、淘宝报备工具在哪里？

1、进入【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】；

2、根据实际问题选择报备场景；

商家根据实际事件类型，在报备产品页面选择“预报备/紧急报备”，后选择“具体场景”，点击“下一步”进入报备单填写报备信息；

3、目前不可抗力报备产品根据不同场景，报备方式可支持：全店报备/商品报备/收货地区报备/订单报备；

二、淘宝怎么紧急报备延迟发货？

1、从官方主站进入后台管理，登录商家后台，然后在左侧找到【订单管理】。

2、从订单管理找到【延时发货报备】点击进入到设置界面。里面有【预报备】和【紧急报备】。

3、在订单24小时内可以设置【预报备】，在24小时后只能设置【紧急报备】，点击【新增报备单】。

4、新增报备单明细设置，依次填写时间，特殊事项原因，备注，报备证明图片，然后点击【确定】按钮。

5、特殊事项原因和报备证明图片是决定审核是否通过的主要因素，特殊事项原因有以下选项可以选择。

6、【新增紧急报备单】对于已生成订单，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时，可使用紧急报备功能报备，审批通过后的提报订单，延迟免责。

7、依次填写紧急报备订单单号，特殊事项原因，报备证明图片，上传完毕后点击【确定】按钮即可。

提交报备注意事项：

报备订单付款时间：

仅支持报备提交前的“48小时”内付款订单，时间可具体到秒，未填写默认0点（涵盖报备场景：自然灾害、商家因素、特殊订单）

报备完成发货时间：

选择报备订单的可发货时间，日期最多可选-报备订单付款的15天内(涵盖报备场景：大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素)

请填写真实可发货时间，需在该时间内完成发货，避免未发货导致消费者投诉

大家如果真的遇到一些特殊情况的话，是可以使用这个淘宝报备工具的。主要大家提前报备了，而且是符合要求的话，那么基本上淘宝平台是不会因为大家的行为进行处罚扣分的。

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