客服知识2022-03-12

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抖音商家在抖音发布/编辑商品时，当类目属性的属性值不满足需求，可点击对应入口进行填写登记，登记成功后，抖音工作人员会对商家反馈的属性值进行审核，审核通过后，当商家再次进入商品发布/编辑页面，可选择审核通过后的属性值进行发品。

1、提高商品发布效率

属性值反馈功能上线前，商家在进行发布/编辑商品-填写类目属性时，若发现小店提供的属性值不满足需求，找不到对应的反馈入口，需要联系商服同学进行反馈登记，面临流程繁琐、处理时效长等问题。属性值反馈功能上线后，商家可自主反馈缺失的属性值，待审核通过后即可选择使用。

2、提高商品基础分

属性值反馈功能上线前，商家在进行发布/编辑商品-填写类目属性时，由于小店类目属性值不全，不能满足发品需求，选择"其他/others"又会影响商品基础分。功能上线后，商家可以选择审核通过后的属性值，快速提高商品基础分。

注意事项有哪些?

1、反馈成功不等于审核通过

您在正确填写属性反馈意见后，会看到一个“属性反馈成功，请等待审核结果”提示，反馈的属性值需要耐心等待抖音工作人员审核且通过后，再次进入商品发布/编辑时可使用该属性值。

2、属性值可以填写多个吗?

为保证属性值审核的准确性，暂时还不支持多个属性值同时反馈。您需要将不同的属性值分开填写、反馈。

3、什么样的属性不支持属性值反馈?

1)「品牌」属性不支持反馈，您可继续使用品牌资质申请流程。

2)支持自定义输入的属性暂不支持反馈，您可根据商品发布需要自定义填写属性值。

抖音电商罗盘收费吗？交易由什么构成？

为了能够更好的做好抖音电商，其实也有一些人会选择开通抖音电商罗盘，然后辅助抖音达人们去开店，但是也有人想要知道抖音电商罗盘是否是收费的，它的交易是由什么构成的呢?

抖店罗盘是平台助力各类型商家有效经营抖店提供的数据产品，旨在帮助商家通过数据分析来指导后续经营决策，操作入口包括: [抖店商家后台] - [数据]及[抖店APP] - [数据中心]。而且是需要收费的。

交易由什么构成?

交易构成为分别按来源构成、账号构成、新客构成和终端构成四种模式来分别展示成交金额占比、成交人数及客单价，具体介绍如下：

1、来源构成：

来源构成为基于直播、短视频、企业主页、橱窗和其他五个来源渠道分别展示不同来源的成交金额、成交金额占比、成交人数、成交客单价，点击“操作”可查看对应渠道和对应指标的变化趋势。

温馨提示：企业主页为抖音号品牌页面商品/商家模块下的成交

2、账号构成：

账号构成为基于联盟带货、渠道账号、官方账号、其他四个账号类型分别展示不同类型账号的成交金额、成交金额占比、成交人数、成交客单价，点击“操作”可查看对应渠道和对应指标的变化趋势。

3、新客构成：

新客构成为基于新客、老客两类用户群体分别展示不同人群的成交金额、成交金额占比、成交人数、成交客单价，点击“操作”可查看对应渠道和对应指标的变化趋势。

温馨提示：新客为首次在该店铺成交的用户，老客为历史有过支付行为在该店铺成交的用户。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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