客服知识2022-12-21

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msc225

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在淘宝这样的平台，商家开店和关店都是一件非常正常事情，如果有淘宝商家不想开店了，就会去进行退店操作，那淘宝退店要多久才能成功?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝退店要多久才能成功?

只要淘宝商家满足退店的相关条件，很快就会退店成功。

二、淘宝退店如何退保证金?

淘宝退店要想退保证金首先就要解冻保证金，而解冻保证金的条件如下：

1、没有经营中的强制保证金类目/商品;

2、没有进行中的消保覆盖范围内的订单;

3、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单;

4、没有正在处理中的投诉/售后记录;

5、没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录;

6、没有正在处理中的催缴单;

7、没有未完结的因违反淘宝规则所导致的限制解冻记录。

满足以上条件之后，就可以按照以下步骤去退保证金了：

1、先进入解冻保证金页面，解冻入口：【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】，点击“解冻”。

2、点击申请解冻，解冻申请提交以后，若符合条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额。

淘宝退保证金一定要符合相关条件，比如店铺没有订单出售了，也没有正在投诉记录等才行，否则就无法解冻保证金，这样就无法将保证金提现出来哦!好了，今天的分享到这里就结束了，希望能够给大家带来帮助!

淘宝网保证金管理规范变更基础额度

为进一步提升淘宝网的营商环境，帮助卖家快速成长，降低卖家经营成本的同时更好地保障消费者购物体验，构建健康良好安心的经营秩序，淘宝网拟对《淘宝网保证金管理规范》进行调整。

此次规则变更于2023年2月1日公示通知，将于2023年2月8日正式生效。

《淘宝网保证金管理规范》变更后：

第四条【额度】

保证金额度是指卖家需要缴存的保证金总额度，主要根据卖家成交订单、商品类目、违规风险、服务开通情况等因素进行综合计算，具体额度数值以保证金管理页面提示为准。保证金额度由基础额度、风险额度、特殊额度构成。

(一)基础额度

1.定义

指根据卖家成交较高类目对应的全店成交不同阶梯档位额度，作为需要缴存的保证金基础额度。

2.额度

(1)卖家开店后无成交的，基础额度为0，暂无需缴存保证金基础额度。

(2)卖家开店后出现首个成交日的，以当天成交较高类目对应的全店成交不同阶梯档位额度作为其保证金基础额度。

(3)淘宝网在每月6号，根据卖家店铺近30天成交较高类目对应的全店成交不同阶梯档位额度作为其保证金基础额度进行调额。调额时若存在保证金欠费，则本月基础额度不低于上月基础额度;若调额时无保证金欠费，则本月基础额度不高于上月基础额度。

(二)风险额度

1.定义

指卖家因违反相关规则需要缴存的保证金额度。

2.额度

根据淘宝网对卖家违规风险的综合评估，或卖家经营期间发生的违规行为，淘宝网视情节严重程度对卖家保证金额度即时进行提升，直至违规风险消除。

(三)特殊额度

1.定义

指卖家因准入特殊产品、市场等需要缴存的保证金额度。

2.额度

根据相应产品、市场等准入规则要求，从其特殊规定。